美团民宿退改规则不清且客服处理迟缓

网友保保_f9Us2wA6 2025-09-05

已完结

预定成功后没有短信提醒，退款规则标注不明显，半个小时后不能取消不合理，客服申诉过程太慢不及时，商家平台相互推责

投诉进度

用户申请完结

2025-09-05 21:03:31

消费保投诉平台跟进

2025-09-05 18:50:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-05 18:50:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-05 18:27:25

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

274元

投诉编号：

99493857

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