盒马鲜生蛋糕质量问题及服务投诉
网友保保_2ESc8MfF
处理中
在盒马金桥国际店买了开心果巴斯克芝士蛋糕。没想到拿回去打开，发现有一个蛋糕居然有霉点。 我立刻在APP上跟客服沟通，但是线上客服不知道是真人还是AI，根本没办法沟通。我的诉求是让相关人员在10点之前跟我联系，按照食品安全法第148条进行赔偿，但是没有等到电话。 随后，我又打电话找到盒马电话客服，结果跟我说看到我在线上已经申请，会有工作人员在24小时内联系我。我说我就要现在，我都主动找到你们了，你帮我把线上的申请取消，你现在直接给我沟通解决。她说她没权限，我只能等电话。 盒马的产品质量无法保证，客户服务形同虚设！
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