盒马鲜生商品重量不足且退款未到账
网友保保_oKGYk9Gb
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1. 2025年8月7日，我在南京弘阳广场门店线上购买商品，发现三件商品重量不足。 2. 盒马APP显示将自动退还差价，但支付宝实际未收到0元退款。 3. 首次联系客服无回应，更换客服后问题仍未解决。 4. 客服回复速度极慢，且始终未能妥善处理。 5. 我认为此行为涉嫌欺诈，要求赔偿并道歉，维护消费者基本权益。
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