盒马鲜生熟食发现异物且售后不处理

网友保保_h9aC1HSQ 2025-08-26

已完结

8月9日在成都盒马鲜生光环购物公园店购买的熟食北极甜虾，于8月23日首次拆封食用，食用过程中发现有类似寄生虫附着于北极甜虾上，后立即停止食用，盒马售后人员对于此食品安全问题置之不理，反应问题后从始至终没有人主动联系处理。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-28 22:01:12

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-08-27 08:01:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-26 21:49:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-26 20:38:47

投诉信息

盒马鲜生（线下门店）

投诉问题：

有异物服务问题质量问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

99435673

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