华为体脂秤质量问题且退货遭拒
网友保保_GKkkHRh8
已完结
我于8.26收货华为智能体脂秤3pro 自收货第二天就开始反馈问题 期间最少反馈过两次我要退货 期间商家每次都说反馈仓库 并没有解决商品的质量问题 期间一直用反馈仓库搪塞顾客 拖到今天 告诉我说过了时间不能退货 商品现在wifi无法同步全部信息 管理员外手机无法测体脂 侵犯了我的公平交易权 自主选择权 求偿权 我的诉求是退货退款 严惩商家
投诉进度
用户评价
品牌评价
平台客服态度好 没有问题 商家客服态度有问题 处理事情拖拉 每次反馈问题都要问仓库然后24h 拖延时间
用户申请完结
申请原因
再次去线下授权服务中心 这次碰到了专业的服务人员 全部重新试了一遍机器没有问题 但商家态度有问题 处理方式也有问题 每次反馈问题都要问仓库 作为商家客服不应该首先了解商品 帮助客户解决产品类问题 问客服啥啥也不知道 早解决问题不就不用这么麻烦了吗 已投诉商家客服
用户补充投诉
补充内容
要打12312投诉 昨天告诉我反馈仓库 今天要地址和电话告诉我没有查不到 做贼心虚吗 故意拖延时间拖到换都换不了的时间
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用户补充投诉
补充内容
商家故意拖延时间 拿反馈仓库搪塞顾客
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