商品质量问题及售后处理恶劣
网友保保_vpnqDbjz
我在2025年9月1日于淘宝官方旗舰店：lianli 旗舰店购买机箱➕8个风扇，3号送达后取了快递并没有拆封立马直接联系装机师傅进行装机，中间没有任何人为损害的时间和机会，在装机过程中没有通电并不知情风扇是损坏的，通电之后发现风扇有两个灯不亮，但是由于风扇已经装好，拆卸困难并且容易损害到风扇正上方价值一万的显卡不敢轻易操作，商家没有第一时间指出如果不亮需退货退款而是等装机师傅走后告知需退货才能退款要求我们自行拆卸，机箱里的东西每一个都价格不菲，自己没有专业的技能不敢轻易上手商家不理解并强烈要求只能拆了退货才能退款，首先商家的商品质量严重有问题，一拿到货就敢装上就有问题，并且商品价格并不便宜，一个风扇价值120+，你们这么贵的风扇都能出问题质量堪忧！其次商家作为过错方，理应对用户进行补偿并安抚，但商家客服态度恶劣，不沟通不采纳不协商，我寻求商家的补偿，商家拒绝，秉承退一步海阔天空的理念，我与商家商量我将没有安装的他们原封的一个我多买的风扇退还给他们，但他们得退我两个风扇的钱，相当于补偿我一个风扇的钱，客服不听态度高傲，甚至于在我找平台后还补充要原封包装才能接受退款，还要检测确实有问题才会退款，要求逐渐升级，极其恶劣，为难客户，损害客户的合法权益，并且我不接受他们的要求退货退款，我的机子已经装好，师傅也走了，自己无法保证我能安全地拆下风扇并且不损坏我机箱里的其他配件，重新请师傅上门需要一笔开销，并且他们说的需要检测才能退款，那检测的这段时间谁来补偿我几天风扇的使用权？我后续的风扇问题又该谁来解决？风扇跟机箱的适配问题又谁来保障？是他们的质量问题导致了我不能用风扇，严重损害了我的合法权益和利益！所以我不接受退货退款只接受退款处理，根据消费者权益法第四十四条【网络交易平台提供者的责任】消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。基于他们商品质量严重问题和售后服务非常差劲，我投诉要求商家赔偿我合法的利益损害，退款257元！
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