荣耀笔记本多次维修后仍黑屏死机
网友保保_uPtVIWA9
我于2024年8月29号在京东平台自营店买了荣耀笔记本，于2025年的8月21号晚上笔记本突然黑屏死机，马上联系京东在线客服后进行线上提示维修操作无果，京东在线客服给我当地本溪市新玛特荣耀维修专业店地址让我去进行维修。我于8月22号拿笔记本到荣耀售后店进行维修检测，等1个小时左右经检测完成后说是主板损坏等件进行维修，等到8月28号我又把笔记本送回维修点进行维修。先说当天可以维修完，后他以各种理由拖了我两天，以同城顺丰快递于8月30号早晨九点半多钟，笔记本以快递的形式寄回。到家开机不到10分钟后笔记本电脑出现同一问题:黑屏死机无法开机情况，我及时联系京东客服进行沟通投诉，什么样的机器经过2次检测2天维修好后到家用10分钟又同一毛病又坏了，我投诉申请退货或换新机，因为这样的专业售后维修服务让我对笔记本本身产品质量问题产生很多的质疑，30号和31号多次打电话进行催促投诉回复无果，京东客服说他们只是销售平台无法处理，只能给我一定金钱上的扑贴还是让我去线下荣耀笔记本售后店进行检测维修，我们两方面沟通无果后京东客服又把我推给荣耀笔记本售后让我自己去联系沟通，31号我联系荣耀总客服热线电话进行沟通放映事实情况，也说明我投诉退货或换新的诉求，荣耀客服以24小时和48小时售后服务速度给我回答的结果是还是送去售后服务店进行检测维修，问题是我已经送去检测维修过了，还是维修了2天到家用10分又坏了，这质量这样的售后服务谁还可以相信。9月4号和9月5号分别拨打北京和广东12315消费者投诉电话，到现在我也没有收到回复电话，我就是一个平民百姓，我就是受到这样的售后服务，让我对他们的商品质量和售后维修产生很大的怀疑和质疑，我就想维权，麻烦你们全国12315这个为老百姓办实事能为我们伸张正义的平台，帮帮我
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