荣耀笔记本升级后屏显乱码且客服推诿
荣耀笔记本新系统升级完以后，每次开机电脑屏幕上都会出现乱码现象。联系客服让解决，客服一直推诿
投诉问题
屏显故障、产品故障
处理中
荣耀手机半年内频*机自动重启，要求换新或退货
本人于2025年12月购买荣耀手机，使用到第三个月就出现第一次*机情况，未放在心里，之后在使用过程中直至半年后频繁无故*机、自动重启，最严重的是开机后快手app自动消失卸载，严重影响正常使用。六月初已到荣耀门店进行检测，工作人员说无问题，但是间歇性故障是根本检测不出来的，现已自行完成强制重启、清理缓存、系统更新、安全模式、恢复出厂设置，故障依旧。无摔落、无进水、无私拆，属非人为质量问题。荣耀客服回复维修主板，本人意见是，手机出现质量问题且才用了半年如果维修主板或者更换主板，手机以后再二次出售就大打折扣了，说白了就是拆机，我接受不了这样的处理，要么给我换机要么退货退款
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀MagicBook16 Pro屏幕三天破裂拒保
本人于2026年4月26日，线下购买荣耀笔记本magicbook16pro2026，购买第三天屏幕破裂，本人正常开合使用，荣耀售后方不保修，需付费维修。本人在付费更换了屏幕后，出具的保修单上显示为人为损坏，本人对此不认可。整个事件过程中，荣耀售后方存在两项违法行为：第一，荣耀方违反了中华人民共和国消费者权益保护法第23条，商品在购买60天内，商家认定人为损坏，需由商家举证，而荣耀方始终拒绝举证；第二，因为是付费更换的屏幕，本人认为原破损屏幕也为本人的个人财产，而荣耀方在未经过本人同意甚至未告知的前提下，自行将屏幕反厂且销毁，本人认为商家故意损坏它人财产，且故意损坏重要证物。
投诉问题
屏显故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
荣耀*板致眼痛头晕，拒退换违反三包
2026年5月30日在线下购买了一台荣耀*板，拿回家看一会眼睛刺痛导致头晕目眩，怀疑该产品存在严重的质量问题。于是立马拨通客服电话申请退货退款，但客服以已激活为由拒绝退货，该产品在七天无理由退货范围和三包*范围内，客服不给退货的行为违反了消费者权益保护法，现投诉荣耀商家，要求退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
荣耀MagicBook Pro 16频繁*机开不了机
2025 年 9 月 13 号在山东省青岛市胶州市购买的。荣耀MagicBook Pro 16 HUNTER版，用了没几个月，经常*机，开不了机，拿去官方维修点检查说没问题，刷完系统以后还是开不了机，*机。！客服的态度傲慢，一直推脱，检查一直检查不出来问题。！商家没有任何处理态度。
投诉问题
产品故障、死机、以次充好/翻新机
处理中
荣耀MagicPad 3 Pro频现花屏*机，申请退货退款
您好，本人购买的荣耀MagicPad 3 Pro*板存在严重质量问题，已严重影响日常使用，现申请退货退款。
一、故障表现
*板在运行应用时频繁出现卡顿→花屏→自动关机的现象，初期每天发生2-3次，现已愈发严重；
*期在使用腾讯会议进行工作沟通时，*板突然黑屏*机，按重启键后需等待20余秒才能恢复，导致会议中断，严重影响正常工作；
本人已尝试卸载重装应用、系统更新、恢复出厂设置等操作，问题均未解决；
本人同时持有荣耀MagicPad（13英寸版本），在相同系统版本、相同应用环境下运行完全正常，可排除软件原因。
二、使用情况
*板自购买起一直带壳使用，无摔落、磕碰等人为损坏情况。
三、售后检测情况
2026年5月13日，本人携带*板前往荣耀官方售后服务中心进行检测。售后工程师确认该*板存在故障，但表示：
需要拆机才能进一步定位具体故障原因；
该*板拆机需拆屏，存在屏幕碎裂、花屏的风险；
售后无法在不拆机的情况下出具检测报告。
由于拆机本身可能造成二次损坏，且售后无法提供不拆机的检测报告，本人暂未同意拆机，现向商家申请退货退款。
四、诉求
该*板自购买后即出现质量问题，经多次自行排查及官方售后确认故障存在，属于产品本身质量缺陷，非人为因素导致。本人有相关故障视频录像及售后沟通记录作为凭证。
现申请全额退货退款，请商家尽快处理。
投诉问题
屏显故障、产品故障、死机
处理中
SN码不符且4天内屏开裂黑屏，荣耀笔记本存在严重质量缺陷
本人于4月23日收到淘宝百亿补贴下单购买的荣耀MAGICBOOK14PRO笔记本，发现订单上SN码跟实际收货SN不一致。正常使用无磕碰情况下4天出现内屏局部开裂、且愈演愈烈扩散至全屏并黑屏。
经查该系列电脑自2025款优化屏幕外屏钢化玻璃改为塑胶薄膜，相比其他品牌如华为、小米、联想等品牌同价位对标产品外屏均为强化玻璃，抗压强度仅为后者10%，属于严重设计缺陷。
同时查询系统日志，4月23日下午开箱激活就出现后Kemel-PNP219(212)、WIN32K701等硬件设备异常报错，4月24日上午在无磕碰屏幕完好的情况下反复出发ROOT\DISPLAY\000屏幕硬件掉线报错，直至裂屏、黑屏。一系列证据证明该产品自带设计缺陷、导致内屏开裂。
自26日在淘宝*台及荣耀官方发起投诉以来，三方相互推诿，没有任何进展。
就算换新机或换屏幕、设计缺陷这个硬伤仍在，仍存在屏幕开裂的高风险。结合之前买过荣耀手机进水黑屏，对比我用过6台华为手机、电脑，荣耀的品控和售后薄弱、设计缺陷、经销商管理混乱，以后都不买荣耀的产品了。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀笔记本屏幕暗线故障拒退换
2026年5月4日，我在光明蓝鲸世界荣耀授权体验店购入一台笔记本电脑，首台设备激活当场出现屏幕暗线故障，门店随即为我更换全新新机。新机取回后，我全程谨慎使用，无任何磕碰、外力损坏情况，后续妥善封存多日未开机使用。
2026年5月10日重新开机使用时，设备突发屏幕线状故障，属于产品出厂隐性品控缺陷，绝非人为损坏。我前往荣耀官方售后送检，工作人员仅拍照登记、上报反馈，拒不出具加盖公章的官方检测报告。
荣耀客服仅凭口头判定，以“不影响使用”为由搪塞，拒绝为我办理退货退款，还提出礼品补偿敷衍处理，我均已明确拒绝。商家及售后无视*7天三包规定，无正规检测依据便推诿拒退，违反《消费者权益保护法》及三包*，严重侵害消费者合法权益。
诉求：依法为我办理全额退货退款
投诉问题
屏显故障、产品故障、三包问题
已完结
荣耀MagicBook Pro 14购机24小时内频繁自动重启
一、投诉人信息
姓名：游女士
联系电话：131****1551
联系地址：北京市丰台区美克大厦_
二、被投诉方信息
名称：荣耀授权店（北京中海大集巷店）
地址：北京中海大集巷
联系方式：__131****0454_____
三、消费事实与问题描述
本人于2026年5月10日18时许，在上述荣耀授权店线下购买2026款MagicBook Pro 14笔记本电脑一台，实际支付金额6969元，店员现场协助完成激活操作。
购机当日回家后，我仅下载*税务总局官方个税客户端软件，电脑便出现自动重启故障，无法正常使用。
2026年5月11日（距购机不足24小时），我将电脑送至该授权店售后处理。售后人员重新安装、更新系统并再次下载软件，故障依旧，仍频繁弹出“智能还原”“无法修复”等异常界面，基础办公功能完全无法实现，已严重影响正常使用需求。
四、投诉依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可依法要求退货、更换或修理。案涉电脑购机不足24小时即出现核心功能故障，属于明显质量缺陷，且经售后维修后仍无法解决，已无法实现办公使用的合同目的。
五、核心诉求
1. 要求该荣耀授权店为我办理全额退货退款，退还购机款6969元；
2. 本次退货产生的相关费用由商家承担；
3. 督促商家履行商品质量保障义务，依法处理本次消费纠纷。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
荣耀*板10柔光版外壳变形拒换新
您好！我要投诉荣耀品牌在产品质量与售后服务上存在的严重问题，具体情况如下：
我于2026年3月15日在荣耀线下实体官方专卖店，购买了一台荣耀*板10 柔光版，价格1869.15元。使用仅一个月，在正常、无任何外力重压的日常放置和使用中，*板背部外壳就出现了明显的弯曲变形，进而导致屏幕出现拱起弧度，严重影响正常观看与使用体验。
问题发生后，我于 4 月中旬开始多次联系荣耀总部官方线上客服及荣耀线下官方门店寻求解决，过程中遭遇了严重的推诿与不作为：
1. 线下门店官方检测无法定性，却直接推定用户责任：线下门店仅对弯曲弧度进行了测量，无法出具检测报告，既无法证明是人为外力导致，也无法排除产品本身的质量缺陷。但荣耀官方却在没有任何证据的情况下，一口咬定是用户使用不当造成，直接拒绝了我的合理诉求。
2. 拒绝换新机，只提供维修后壳方案，且态度敷衍：面对产品本身的问题，荣耀官方始终坚持“能继续用就用”的消极态度，仅提出后壳的维修方案，完全无视产品在质保期内出现的严重质量问题，以及该问题对我使用体验造成的实质影响。
3. 产品存在普遍性质量缺陷，并非个例：我在各投诉*台、荣耀社区论坛等多个公开渠道了解到，荣耀*板出现外壳易弯曲、刚性不足的投诉并非我这一起，而是大量用户反映的共性问题，这充分说明该产品的用料与设计存在先天缺陷，根本无法满足用户日常正常使用的基本需求。
对比之下，我同时使用的苹果iPad已多年，日常使用和放置从未出现过此类变形；其他国产品牌如vivo，对皮料瑕疵的产品直接予以换新处理。而荣耀作为国产品牌，不仅产品质量不过关，售后服务更是完全没有担当，对用户的合理诉求置之不理，让消费者在质保期内买到了“需要小心翼翼、生怕用坏”的东西，严重损害了消费者的合法权益，也寒了购买国货的消费者的心。
我当前最低且唯一的诉求，就是按照*规定，为我更换一台全新的同型号*板。希望能督促相关部门介入调查，要求荣耀正视产品质量问题，面对消费者！直视自身企业及产品！停止推诿，停止无理由无实据抗辩！停止逃避自身产品刚性及用料问题！为我提供最终的换机解决方案，维护消费者的合法权益。
投诉问题
产品故障、三包问题
已完结
