本人在2023年5月50日，在荣耀商城购买荣耀Magicbook X16 pro 2023款，2025年10月16日正常使用中突然电脑关机无法启动，后去荣耀售后检测不存在人为因素造成，需要返厂维修，标注维修费359元，后来等到官方电话回复说主板坏了，过了质保期需要自费维修，更换主板费用优惠后1000元。现在刚过质保期几个月就坏了，明显质量有问题，之前买的其他品牌电脑10多年还正常使用。

2022年购买荣耀智慧屏，三年不到，看电视期间多次重启，半夜多次自动开机，商家售后不作为，拖沓。

我于2022年在实体店购买了一台荣耀笔记本电脑。嗯，9月1号的时候不小心那个摔了一下，然后屏幕坏掉了。然后拿到了荣耀官方授权服务中心去维修。维修的时候那个他们官方的官方授权店的人说换款屏幕就好了，于是我同意了。换了屏幕之后发现很多功能没了，蓝牙功能、呃，WiFi功能都没有了。然后荣耀店里的人，首先我打给了官方客服，官方客服的人给我的答复是呃，下载一个驱动就好了，但是我没有端口，无法下载。然后。后来我拿到实纪官方授权店，再次让他们检查的时候，他们说几分钟就好了，可是等了四五个小时也没弄好。结果结果给我的答复说是屏幕屏幕摔的时候把其他东西也摔坏了，那我就要提出疑问了，对吧？那你第一次维修的时候，你应该把电脑是好的给我，而不是说你第一次应该告告知我什么什么坏掉，对不对？可是他现在说是其他地方坏掉了，那你给我的时候就应该要正常的呀，你检也不检查嘛，对不对？那我肯定不认可的呀，那肯定是你造成的损坏了。后来他说壳给我换一个好了，然后一开始他说可要等很久，订不到货。然后他们当时也拿了备用机给我，然后说我的电脑放在他们的那边。一开始说一个礼拜之后会订到货的，然后我也打了消农药消费消费者服务电热线他们官方的电话，他们官方的意思说他们会一起帮忙协助处理，然后应该过三四天吧，然后他们官方打电话来说笔记本已经修好了让我去拿好了。那我觉得这时候我我也是满意的那我想啊那我去拿来好了，结果我到了店里，呃，我发现那个壳上很脏，而且污渍也很多，很明显是旧的。我就问了那个店里的人我说你这个是二手的吗？他说他说是的，新的订不到。可是从来也没有人告诉我，给我换一个二手的上去，对不对？也就是他维修电脑，我连最最基本的知情权都没有，他给我换什么我都不知道。那我是不是也要怀疑他的屏幕是旧的还是新的，对吗？啊，这个也算了，那我想哦换好了也就这样子吧，可是我打那个荣耀消费者啊，不是我是那个拿回家。然后我弄电脑的时候又发现照片是无法打开的，我更换了那个打开方式也是无法打开，视频也没法打开。那我就又打了农耀消费者服务热线，我是我我就把那个二手的屏幕也跟他们说了一声，他们给我的答复说这个电脑太老了，没有新的配件了。那我想请问，21年生产，21年出厂的电脑，22年买的，现在是25年，太老了吗？就没有配件啦。那你们一开始该告知我！那我肯定不能接受啊。那我然后他们给我的答复是说，呃，那没办法，没有办法给你弄了。

2025年6月份线下门店购买一台荣耀平板x9p. 2025年10月2号孩子正常试用期间屏幕出现跳动然后屏幕发花。2025年10月3号去线下门店检测告知我机身有弯曲引起屏幕损坏。我们才注意机身整体有圆弧形弯曲。问售后怎么引起的弯曲他们解释不出来。机身弯曲如果我们认为压坏的外观能一点问题没有吗。售后就一直不直面回答我们问题。直说机身弯曲不知道使用情况无法免费维修。荣耀售后你们可笑不可笑屏幕玻璃的的一点没坏机身弯曲是我们认为压坏的？还是说我们用手掰弯的。正常人看外观就能知道是不是人为的问题。你们线下和电话客服都不敢正面回复我说你这屏幕弯曲是人为引起的。荣耀从和华为分家后越来越*尤其售后。不管什么问题都是一套说辞。需要自费维修

9月27号在上海闵行七宝领展广场买的荣耀电脑，型号 Magicbook pro 14，销售说续航8小时，用软件可能五六个小时，但实际上10分钟掉电，去线下售后检测，他们说没有问题。睁眼说瞎话，荣耀客户经理在推卸责任，告诉我说那你就继续用，不支持退货退款，态度极其差 不负责任 并且，上海的销售跟我说，如果出现质量问题，是可以在北京的店退的。然后，北京的店就说不能退，两者信息也不一致，现在在互相扯皮 10.4号就超了七天包退期限 他们在拖延时间 10.9号我的国补就过期 他们这样拖延对我的国补和售后都造成影响

2025年2月28日我在荣耀京东自营旗舰店购买了x14荣耀笔记本电脑，在2025年9月初出现卡顿，给荣耀客服打电话之后，建议我寄到服务中心进行检测，于是在2025年9月14日下午，荣耀官方客服的下了顺丰快递单，寄到了荣耀服务中心进行检测，等到9月16日再次拿到的时候拆箱后便发现有了划痕，在电脑封面位置出现的明显长划痕，约18-20厘米，我第一时间联系荣耀服务中心反馈，对方先否认自身操作问题，后单方面咬定划痕是快递运输导致，却始终无法提供快递暴力运输的证据，此后，我每日催促处理进度，对方仅以“正在跟进”搪塞，截至2025年9月23日已拖延超过1周，仍未明确责任方及理赔方案。此外，我已查看到荣耀服务中心的开箱视频的片段照片，视频中可清晰看到划痕是在其检测操作过程中产生，并非快递运输所致，但服务中心对该证据拒不认可，持续推卸责任，严重损害我的合法权益。我的诉求如下：1.要求荣耀服务中心或涉事快递方，对电脑检测寄回后出现的划痕承担全部赔偿责任，给我的电脑更换一个新外壳，保障我的权益。 2.要求荣耀服务中心立即反馈近1周的处理进展，明确责任归属（荣耀方/快递方）及具体理赔方案，限时3个工作日内给出可执行结果； 3.要求责任方就“拖延处理、推卸责任”的行为作出书面或口头合理解释，保障消费者知情权。以下为证据清单：证据1：电脑寄出前无划痕的拍照记录（含拍摄时间17:35分，完整机身画面），图一到图六为证据1。证据2：荣耀服务中心开箱视频（可看到2分20没有划痕，等到3分47就出现了划痕，为图七和图八）证据3：电脑寄回后的划痕照片（清楚看到时间为9月16日）

我在内蒙古包头市昆区2025年9月16日晚上在荣耀店里买了一个蓝牙耳机，第二天就发现耳机听声音有卡顿，又试用了一天还是。第三天和店里联系，店家说需要售后出质检。去了售后，售后没有办法出质检，只能试听，但是他们使用没发现问题，就不给管。我拿回来继续还是有问题，我现在要退货。

本人25年5月26号在抖音商城上面购买荣耀笔记本电脑1台，购买商铺为，荣耀体验店 深圳机场t3店，购买回来使用不久，因本人出差有接近一个月没有使用，后面回来使用偶然发现屏幕上有一处漏光坏点超过1mm，影响到本人使用，原以为是我个人不小心损坏的，没有太在意，再使用一段时间感觉很不舒服，我用手去摸，发现屏幕是完好的，在黑*况下也看不到坏点，然后用软件测试发现，在彩*况下会出现坏点情况，可以充分说明是非人为质量问题，本人带着笔记本电脑去荣耀售后官方检测点进行检测，确实属于屏幕问题，售后网点告诉我是属于正常情况，本人找售后网点开检查单，联系了荣耀客服表示只能申请维修，我不同意维修，只能同意换货或者退货。 我个人觉得我新买的电脑，花了几千块，又不是几10块钱的东西，因厂家造成的质量问题，应该由厂家负责消费者的诉求，本人浏览了小红书，上面此款电脑投诉非常多，我现在已经不信任荣耀这个品牌了，我现在需要退货退款。

2025.9.12日于淘宝网荣耀官方旗舰店下单荣耀笔记本电脑一台 2025.9.14日签收 2025.9.15日～17日期间，因该电脑无法连接打印机，多次由专业人士处理，并使用了官方技术人员提供的方法，均无法连接，并向客服反馈 2025.9.18日，申请退货退款，客服以电脑激活了wondows系统为由拒绝退货退款，并不提供上门连接打印机服务 本人认为，电脑属于电子产品，仅仅依靠外观无法验证其功能，必须开机激活才能使用，但是电脑激活了商家却不支持退货，这条款严重侵犯了消费者的退货合法权益，属于霸王条款。 诉求：退货退款

我于2025年8月15日在淘宝网“荣耀官方旗舰店”中购买了一款耳机，价格为一件99元。后发现该耳机一直有“两件五折”的活动，买两件的价格依然是99元，也就是一件耳机实际价格是49.5元。我发现这个问题后要求补发耳机或者退一半货款均被商家以“超过7天”拒绝。我认为商家这个一件两件都是99元的做法侵犯了消费者的知情权，虽然宣传页面有很小的“两件五折”字样，但是对于后知后觉发现的消费者来说，这个就是欺诈。我的诉求是，退货退款，或补发一件耳机，或商家退还耳机实际差价49.5元。