荣耀电脑主板故障并遭退货拒收
我在今年4月份买了荣耀mabook最新款的电脑，第一次售后的时候是因为本机没有带开机驱动，我申请退货过换机拒绝了，后来我作为消费者我妥协了，给我装了一个开机启动。那么在今年的8月11号的时候，电脑主板损坏。我已经向卖电脑北京市昌平区万科仓发展荣耀销售供应台沟通进行退货被拒绝。我又到荣耀官方售后昌平区超级合生汇荣耀柜台申请退货。
投诉问题
主机问题、退款/退货拒收
处理中
荣耀MagicBook Pro14电池续航不足及价保纠纷
2025年8月2号下单荣耀magic bookpro14，下单金额6099元。8.4号使用激活电脑。期间使用办公，充满电只能使用4小时，与其宣传12小时完全不符。8月7号，商品优惠降价，商家和平台互相踢皮球，不支持7天价保。诉求： 1、退还7天内差价 2、就电池使用时间宣传不符予以解决
投诉问题
电池问题、活动差价问题
处理中
荣耀电脑购买后降价要求退差价被拒
我于2025年7月27日买了一款荣耀的电脑，实付5454元，但是在2025年7月30日发现降价了，降了105元，只要5349元，所以要求客服给我退差价。但是客服说要付款时间和金额截图，给了又说不是最终截图，说是平台的券，说什么就是不退，我的诉求就是给我退105的差价
投诉问题
售后服务不及时、价格纠纷、服务态度差
处理中
荣耀电脑多次维修仍存严重质量问题
我于2025年3月18日在长寿荣耀授权店买了一台荣耀MagiciBook Pro14 2025款，此后出现了不同程度的卡机，卡死，黑屏，重启。于 2025年6月3日托长寿荣耀授权店(我购买电脑的店)，将电脑邮寄至涪陵荣耀官方授权店。在6月4日该店电话告知电脑硬件没有问题，重装一个系统，但是电脑收到后还是有卡退，卡机，黑屏，C盘莫名爆满等问题，随后与荣耀官方核实出该售后店并没有给我硬件检测和重装系统，存在严重欺*消费者行为。随后电脑又出现了上述问题外加漏电问题。于是在6月28日我进行了第二次售后，我亲自将电脑送到重庆沙坪坝售后店，并与店员非常详细的描述了电脑存在的问题，也上传了相关视频。随后该店说给我的电脑进行了刷机和检测，在7月2日将电脑给我寄回，但寄回来的电脑还是出现了dwm占用过高，高达800+MB的情况(正常情况是在20-40MB左右)，还是出现电脑卡顿，漏电，黑屏，电脑*多等问题，随后与售后店进行协商，该售后店却表示"漏电流符合国家及国际法规要求"，但我认为这存在巨大的安全隐患，设备漏电符合法律这种说法太过荒谬。于是我主张电脑退换，但他们却以硬盘检测未发现故障为由拒绝退换货，但是否进行硬盘检测，他们并没有出示相关证据，反而是第二次的维修单存在不符事实的描述，如：产品故障：用户设置错误不能使用，分明是荣耀自己产品存在严重问题，却把责任推到用户身上，这台电脑出问题多次送至销售门面给销售人员查看过，销售人员能证明肯定不是用户设置存在错误。销售人员表示同一时期出售的同一款电脑，只有我的电脑出现严重问题，且支持我退换货的诉求，却因售后不出示退换货单无法满足我的诉求。依据《中华人民共和国消费者权利保护法》《中华人民共和国产品质量法》在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录和证明，销售者需免费调换同型号同规格的产品或按规定退货。
电脑售后真的特别差欺*消费者，敷衍消费者的行为比比皆是，已经浪费了我一个多月的精力和时间，电脑无法正常使用，给我增添了不少的麻烦。维修电脑的打车费和油钱都花了不少，消费者不是荣耀跑腿的，既然修不好电脑，售后又这么差，那我为了维护自己的权益只能主张退货了。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
荣耀笔记本指纹识别故障
荣耀magic book Pro14指纹识别隔三差五的失效！ 补充说明：已录入的多个指纹均正常，手指干净无脏污水渍；多数时候发生在开机的时候指纹失效，需要重启后才恢复正常，非常影响使用体验
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
荣耀X14Plus频繁故障要求退货被拒
2025年3月25日从京东商城购买了一款荣耀X14Plus邮寄上门，试用期间3月28号电脑有卡顿现象联系客服说退货，客服说电脑激活退不了
2025年4月18号电脑出险卡顿黑屏，申请退货，客服以超过退货时间为由，不支持退货
2025年6月20号电脑出现开不开机，充不进电的现象，要求退货，平台仍不支持，电脑一共买不到三个月各种问题
投诉问题
推脱三包责任、非正常开关机、产品质量缺陷
已完结
荣耀电脑触摸板及屏幕故障售后推诿拒绝换新
问题一：我在2025年2月7日通过京东平台的荣耀京东自营旗舰店购买电脑（荣耀MagicBook Pro16 HUNTER版）+京东金融 电脑整机3年随心换服务，在4月7日没带鼠标的情况下，使用触摸板，突然发现触摸板按下去就不弹起来，就立马去了荣耀杭州萧山梅花店售后服务中心，售后拆开电脑手动弹上来后说没问题，让我先用看看，我就拿回家继续使用，发现还是不容易弹上来。
问题二：在6月2日的时候，在正常使用过程中，屏幕右侧出现一根竖线，我就立马来找梅花店售后，售后说是质量问题，给我定了配件，说配件到了就给我打电话换，但是一直没有给我打，到6月18日的时候，在使用的时候，电脑又由一根竖线变成了右上角一大块。当天我就联系京东，想享受换新服务，给我换取新机。6月19日把电脑给到京东延保团队，后给我反馈说不在服务范围内，除非有厂家出具的产品质量问题报告，才同意给我换新机。
6月20日我又来找梅花店售后，售后刚拿到电脑，说的确是产品质量问题。但是等了一个多少时后，给我反馈说用专业设备检查了，产品有点变形（内眼根本不可见），不承认产品质量问题，不更换产品，也不出具产品质量报告。购买100天内就出现这么多问题，还想通过人为损坏为由逃避质量责任和售后责任。
（购买新电脑时间这么短，问题这么多，我没有摔过，也没有挤压过，就是日常办公放包里，拿出来放桌上使用，1万块钱的电脑，我那么爱惜，一次两次为商家着想，结果反被还认为是人为损坏，欺负老实人，商家不承认质量问题，请问天理何在，店大欺客，荣耀和京东相互推诿责任）
我想要的很简单，不要诬陷我，能尽快把产品给我换配件、换新弄好，质量能得到保证，自己的工作时间耽误等经济损失都还没有考虑让商家承担。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
荣耀X14plus电脑输入法故障要求退货或换新
我于2025年5月28日在天猫商城荣耀官方旗舰店购买了X14plus电脑，在2025年6月4日使用输入法时突然出现，字符乱跳现象，这种现象一直持续，并于当晚联系官方售后服务，在官方指导下，输入法还是不能正常使用，由于是才购买一周的新机，我要求退货或者换新机，荣耀公司各种推诿扯皮，一直到现在，输入法还是不能正常使用。要求荣耀公司给我退货或者换新机处理
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
荣耀笔记本频繁死机、蓝屏，过保即坏，维修收费高疑似假货
通过郑州科技市场电脑渠道购买的荣耀笔记本电脑，用了第一年就坏了，然后呢让返厂维修，说风扇坏了频繁死机，修了10天左右，修好后 期间不定时蓝屏，没当回事。前两天刚过保修期 就彻底打不开机了，一直蓝屏，去售后维修说让返厂。又得10来天。还要收费维修359.更换主板3000多。感觉是假货，或者有质量问题
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收费高/不合理、维修质量差、产品质量缺陷
已完结
投诉荣耀（电脑及配件）售后服务不及时
我与2025年5月中旬购买了荣耀magicbook14pro，第一天出现了闪屏，黑屏，微信图片点击不开大图，不能复制粘贴，不灵敏，我录下了视频证据，在15天换新期，他们在店里没有检测出电脑有问题，我强制要求给我换新。换新后第一天，新机又出现了同样的问题，黑屏，点击不了大图，开新机第一天当天上午我就把电脑送去了寄修检测，检测报告同样还是没有问题，但我录下了新机故障的全过程，他们向上反馈给我的答案是不与退换，叫我继续使用故障机。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
