荣耀产品系统存在明显缺陷严重质量问题，拒不承认，拒不退货 1月29号在天津市东丽万达荣耀体验店3499元购买平板电脑一台，回家后使用中发现在护眼模式防蓝光情况下，滑屏翻页时屏幕忽明忽暗拖影严重，造成眼睛极度不适，第二个问题，平板设置菜单中的字体样式更改功能无法使用，更改字体后打开任何APP网站仍旧是荣耀默认的字体，在荣耀商城购买的字体也无法使用，厂家推诿狡辩称让我关闭护眼模式和防蓝光就拖影轻微了，字体样式无法更改第三方APP无法更改跟荣耀公司无关，荣耀公司出厂系统 菜单设置的自带的功能选项，是对消费者的服务承诺，消费者购买荣耀的产品就应该提供产品本身相应的服务，而荣耀售后拒不承认产品本身的缺陷质量问题，违背了对消费者的承诺和契约，多次扯皮推诿 推卸责任，拒不退货，强烈要求荣耀公司退货 我的手机号码172****3033

原告于2024年4.21号到被告公司旗下维修店：荣耀官方授权服务中心（广州海珠城光荟店）进行电脑电脑维修，产品于2022年6月24日购买，价格3199元。键盘在保修期内，但是店铺以进水为理由拒保，被告工程师拆开内部零件说有发霉痕迹，但是本人使用设备没有碰过水，且商家说的发霉痕迹只凭他一人之词没有任何检测报告，且商家态度恶劣不承认自己设备有问题。被告侵犯了我的合法权益。我的诉求是履行保修协议，在保修期内免费修键盘。

我于2024年3月30日在萨尔图万达荣耀店购买荣耀ma************16笔记本电脑，使用过程中出现黑屏，开机弹窗报错等问题，希望换机。

平板在正常使用过程中出现问题，属于产品质量问题，要求退、换货。 简述时间经过： 2024年2月13日在青岛市市北区台东一路苏宁电器购买荣耀平板9一台。 2月18日发现平板屏幕左上有一条裂痕，随即联系销售方，销售让我联系位于泰山路99号的售后，电话80****20，售后电话告知不能检测碎屏问题，让我联系总部客服95030。随即我联系了95030，客服告知等回复。在2月18日、2月19日、2月21日、2月23日客服电话联系我，但都是询问我投诉原因是什么，均没有提出解决问题的方案。 2月26日，通过当地政务热线，泰山路售后联系到我，告知可以检测。 2月28日将平板送至泰山路99号检测。 3月7日询问平板是否检测完毕，告知未检测完，新平板正从总部发来青岛。 3月8日泰山路99号告知平板检测完毕，屏幕破裂，不予受理。 销售、售后、总部客服不负责任的种种表现： 销售方：我是2月13日在实体店购买的平板，但在与95030沟通过程中得知卖方销售记录是2月17日，但在之后的所有通话过程中没有人核实此事。 售后方： ①2月18日电话告知我他们不能对平板屏幕破裂原因进行检测，让我拨打95030，告诉客服我已到售后，售后也没有检测到碰撞痕迹。 ②2月26日，在我联系当地政务热线后泰山路售后联系到我，又主动联系我说可以检测。 ③3月7日晚上我们询问平板是否检测完毕，告知未检测完，为不耽误我们使用，新平板正从总部发来青岛。 ④3月8日通知我们检测结束，让我们取平板时，所谓的检测报告上没有标注检测标准、检测机构、检测人、检测方法、检测结果。只在备注中标注的信息是否是导致平板屏幕碎裂的原因。询问检测方法得知是强光下肉眼观察。 ⑤检测报告显示其有效期为7个自然日，我送检的日期是2月28日，“受理完成时间是”是2月28日但是通知我们检测结果出来的日期是3月8日。也就是说我们有异议也无法找第三方鉴定。 ⑥我们的平板送检时被设置了“送检模式”，这是我们打开平板时提示输入密码后询问泰山路99号后得知，而且平板恢复了出厂设置，数据丢失，这些送检时并未告知。 95030方面： ①在2月18日、2月19日、2月21日、2月23日连续4次有售后人员电话联系我，每次都是了解情况，但是并未推进事情解决，每次来电都换一个客服人员，对事情经过一无所知，白白耽误了我的时间，第五次来电我被告知屏幕碎裂不在退换货范围。对平板购买

在2023年4月23日购买荣耀笔记本电脑，在23年6月、12月，24年1月、2月出现4次摄像头黑屏情况，维修之后还是不能正常使用，在2024年3月5日第一次出现电脑屏幕黑屏闪屏的情况，维修后荣耀售后表示找不出原因，3月8日第二次出现电脑屏幕黑屏闪屏的情况，工作人员说可能是屏幕问题，但因之前在12月第一次修摄像头黑屏时工作人员询问电脑外壳划痕的原因，告知过工作人员摔过外壳，3月10日荣耀工作人员联系自己表示因为摔过电脑，所以屏幕需要自行支付1千7百多元更换（购买电脑没有超过一年，且在摔过电脑只是外壳损坏，屏幕键盘完好，屏幕一没有问题，一直到3月5号第一次出现屏幕黑屏闪屏），多次联系荣耀官方客服一直不处理，要求按照国家三包第十一条换货，但荣耀官方客服和荣耀线下工作人员态度极差表示拒绝。 求助如何维护自己权益，要求按照国家三包第十一条，维修更换同型号电脑。

1月29号在天津市东丽万达荣耀体验店3499元购买平板电脑一台，回家后使用中发现在护眼模式防蓝光情况下，滑屏翻页时屏幕忽明忽暗 拖影严重 ，造成眼睛极度不适，第二个问题，平板设置菜单中的字体样式更改功能无法使用，更改字体后打开任何APP网站仍旧是荣耀默认的字体，在荣耀商城购买的字体也无法使用，厂家推诿狡辩称让我关闭护眼模式和防蓝光就拖影轻微了，字体样式无法更改第三方APP无法更改 跟荣耀公司无关，荣耀公司出厂系统 菜单设置的自带的功能选项，是对消费者的服务承诺，消费者购买荣耀的产品就应该提供产品本身相应的服务，而荣耀售后拒不承认产品本身的缺陷质量问题，违背了对消费者的承诺和契约，多次扯皮推诿 推卸责任，拒不退货 ，强烈要求荣耀公司退货 我的手机号码172****3033

从2022-1-11下单起至2022-1-15收到后就有反馈。然后表带由于穿戴原因断了，想买个原装表带发现平台显示没货就一直有问荣耀APP平台联系过客服，而且客服也在哪里踢皮球，先开始忽悠在备货，后面后面联系一直没下文。我想知道推出这千把快钱的手表都是一次性使用的吗？有表没表带，一个表带需要备货到现在都是处于没货状态？两年多时间一直没下文。客服态度也极差，我说要投诉，直接跟我来一句好的。直接给气到，聊天记录都截图保留在这。

上周刚在线下店买了荣耀ma****13平板和ma********l3的手绘笔，用了不到一周，今天早上发现手绘笔莫名其妙的裂开了 当时有点懵，咋滴会出现这样的问题，然后我就网上搜了一下，几乎很多人都遇到同样问题，都被售后拒绝了保修。 上午我也去了售后，售后说这个不在保修范围，给我的解释是，哪怕你上午买了下午出现这个问题也不管，后来我又联系了荣耀公众号里的售后，下午一通电话打过来，大概意思是不否认这个问题存在，但不负责，建议我重新购买，国家的三包政策里难道唯独它不在管辖范围么？ 我的诉求：要求售后更换新的手绘笔

双十一买的电脑，当时太忙没用，过了几天用的时候发现of****ce不能安装问题和看视频声画不同步问题 当时一直以为声画不同步可能是偶然性的问题，或者是网络问题，就主要解决了of****ce的事情，又过了一周周末想着把旧电脑的东西一点点转移到新电脑，打开看视频仍然声画不同步，由于上班没时间操作，又在非工作时间操作了多次，都是不同步就找京东和荣耀售后，荣耀售后多次让我上传，调试，远程操作都没有解决(这个时候已经过了15天)，要求换电脑，一直拖着不解决，说了什么时候找我也没有找 需求是换电脑 因为我有旧电脑一直用，而且上班很忙，新的在家没用，算上操作，调试的时间，我收到电脑操作的加起来都不到12小时，如果不信，我可以支持他们的技术抓取我的操作记录

12月2日在拼多多平台上的荣耀店铺购买了荣耀pl****7t手机，3日收到后，外包装没有问题，一开机，发现屏幕中间有划痕，向商家反馈，商家不肯直面问题，一直推卸责任，总是重复几句话，作为电子产品，屏幕问题是严重的质量问题，我提出换货，商家无理拒绝。

荣耀产品系统存在明显缺陷严重质量问题，拒不承认，拒不退货 1月29号在天津市东丽万达荣耀体验店3499元购买平板电脑一台，回家后使用中发现在护眼模式防蓝光情况下，滑屏翻页时屏幕忽明忽暗拖影严重，造成眼睛极度不适，第二个问题，平板设置菜单中的字体样式更改功能无法使用，更改字体后打开任何APP网站仍旧是荣耀默认的字体，在荣耀商城购买的字体也无法使用，厂家推诿狡辩称让我关闭护眼模式和防蓝光就拖影轻微了，字体样式无法更改第三方APP无法更改跟荣耀公司无关，荣耀公司出厂系统 菜单设置的自带的功能选项，是对消费者的服务承诺，消费者购买荣耀的产品就应该提供产品本身相应的服务，而荣耀售后拒不承认产品本身的缺陷质量问题，违背了对消费者的承诺和契约，多次扯皮推诿 推卸责任，拒不退货，强烈要求荣耀公司退货 我的手机号码172****3033

原告于2024年4.21号到被告公司旗下维修店：荣耀官方授权服务中心（广州海珠城光荟店）进行电脑电脑维修，产品于2022年6月24日购买，价格3199元。键盘在保修期内，但是店铺以进水为理由拒保，被告工程师拆开内部零件说有发霉痕迹，但是本人使用设备没有碰过水，且商家说的发霉痕迹只凭他一人之词没有任何检测报告，且商家态度恶劣不承认自己设备有问题。被告侵犯了我的合法权益。我的诉求是履行保修协议，在保修期内免费修键盘。

我于2024年3月30日在萨尔图万达荣耀店购买荣耀ma************16笔记本电脑，使用过程中出现黑屏，开机弹窗报错等问题，希望换机。

平板在正常使用过程中出现问题，属于产品质量问题，要求退、换货。 简述时间经过： 2024年2月13日在青岛市市北区台东一路苏宁电器购买荣耀平板9一台。 2月18日发现平板屏幕左上有一条裂痕，随即联系销售方，销售让我联系位于泰山路99号的售后，电话80****20，售后电话告知不能检测碎屏问题，让我联系总部客服95030。随即我联系了95030，客服告知等回复。在2月18日、2月19日、2月21日、2月23日客服电话联系我，但都是询问我投诉原因是什么，均没有提出解决问题的方案。 2月26日，通过当地政务热线，泰山路售后联系到我，告知可以检测。 2月28日将平板送至泰山路99号检测。 3月7日询问平板是否检测完毕，告知未检测完，新平板正从总部发来青岛。 3月8日泰山路99号告知平板检测完毕，屏幕破裂，不予受理。 销售、售后、总部客服不负责任的种种表现： 销售方：我是2月13日在实体店购买的平板，但在与95030沟通过程中得知卖方销售记录是2月17日，但在之后的所有通话过程中没有人核实此事。 售后方： ①2月18日电话告知我他们不能对平板屏幕破裂原因进行检测，让我拨打95030，告诉客服我已到售后，售后也没有检测到碰撞痕迹。 ②2月26日，在我联系当地政务热线后泰山路售后联系到我，又主动联系我说可以检测。 ③3月7日晚上我们询问平板是否检测完毕，告知未检测完，为不耽误我们使用，新平板正从总部发来青岛。 ④3月8日通知我们检测结束，让我们取平板时，所谓的检测报告上没有标注检测标准、检测机构、检测人、检测方法、检测结果。只在备注中标注的信息是否是导致平板屏幕碎裂的原因。询问检测方法得知是强光下肉眼观察。 ⑤检测报告显示其有效期为7个自然日，我送检的日期是2月28日，“受理完成时间是”是2月28日但是通知我们检测结果出来的日期是3月8日。也就是说我们有异议也无法找第三方鉴定。 ⑥我们的平板送检时被设置了“送检模式”，这是我们打开平板时提示输入密码后询问泰山路99号后得知，而且平板恢复了出厂设置，数据丢失，这些送检时并未告知。 95030方面： ①在2月18日、2月19日、2月21日、2月23日连续4次有售后人员电话联系我，每次都是了解情况，但是并未推进事情解决，每次来电都换一个客服人员，对事情经过一无所知，白白耽误了我的时间，第五次来电我被告知屏幕碎裂不在退换货范围。对平板购买

在2023年4月23日购买荣耀笔记本电脑，在23年6月、12月，24年1月、2月出现4次摄像头黑屏情况，维修之后还是不能正常使用，在2024年3月5日第一次出现电脑屏幕黑屏闪屏的情况，维修后荣耀售后表示找不出原因，3月8日第二次出现电脑屏幕黑屏闪屏的情况，工作人员说可能是屏幕问题，但因之前在12月第一次修摄像头黑屏时工作人员询问电脑外壳划痕的原因，告知过工作人员摔过外壳，3月10日荣耀工作人员联系自己表示因为摔过电脑，所以屏幕需要自行支付1千7百多元更换（购买电脑没有超过一年，且在摔过电脑只是外壳损坏，屏幕键盘完好，屏幕一没有问题，一直到3月5号第一次出现屏幕黑屏闪屏），多次联系荣耀官方客服一直不处理，要求按照国家三包第十一条换货，但荣耀官方客服和荣耀线下工作人员态度极差表示拒绝。 求助如何维护自己权益，要求按照国家三包第十一条，维修更换同型号电脑。

1月29号在天津市东丽万达荣耀体验店3499元购买平板电脑一台，回家后使用中发现在护眼模式防蓝光情况下，滑屏翻页时屏幕忽明忽暗 拖影严重 ，造成眼睛极度不适，第二个问题，平板设置菜单中的字体样式更改功能无法使用，更改字体后打开任何APP网站仍旧是荣耀默认的字体，在荣耀商城购买的字体也无法使用，厂家推诿狡辩称让我关闭护眼模式和防蓝光就拖影轻微了，字体样式无法更改第三方APP无法更改 跟荣耀公司无关，荣耀公司出厂系统 菜单设置的自带的功能选项，是对消费者的服务承诺，消费者购买荣耀的产品就应该提供产品本身相应的服务，而荣耀售后拒不承认产品本身的缺陷质量问题，违背了对消费者的承诺和契约，多次扯皮推诿 推卸责任，拒不退货 ，强烈要求荣耀公司退货 我的手机号码172****3033

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上周刚在线下店买了荣耀ma****13平板和ma********l3的手绘笔，用了不到一周，今天早上发现手绘笔莫名其妙的裂开了 当时有点懵，咋滴会出现这样的问题，然后我就网上搜了一下，几乎很多人都遇到同样问题，都被售后拒绝了保修。 上午我也去了售后，售后说这个不在保修范围，给我的解释是，哪怕你上午买了下午出现这个问题也不管，后来我又联系了荣耀公众号里的售后，下午一通电话打过来，大概意思是不否认这个问题存在，但不负责，建议我重新购买，国家的三包政策里难道唯独它不在管辖范围么？ 我的诉求：要求售后更换新的手绘笔

双十一买的电脑，当时太忙没用，过了几天用的时候发现of****ce不能安装问题和看视频声画不同步问题 当时一直以为声画不同步可能是偶然性的问题，或者是网络问题，就主要解决了of****ce的事情，又过了一周周末想着把旧电脑的东西一点点转移到新电脑，打开看视频仍然声画不同步，由于上班没时间操作，又在非工作时间操作了多次，都是不同步就找京东和荣耀售后，荣耀售后多次让我上传，调试，远程操作都没有解决(这个时候已经过了15天)，要求换电脑，一直拖着不解决，说了什么时候找我也没有找 需求是换电脑 因为我有旧电脑一直用，而且上班很忙，新的在家没用，算上操作，调试的时间，我收到电脑操作的加起来都不到12小时，如果不信，我可以支持他们的技术抓取我的操作记录

12月2日在拼多多平台上的荣耀店铺购买了荣耀pl****7t手机，3日收到后，外包装没有问题，一开机，发现屏幕中间有划痕，向商家反馈，商家不肯直面问题，一直推卸责任，总是重复几句话，作为电子产品，屏幕问题是严重的质量问题，我提出换货，商家无理拒绝。