荣耀电脑多次维修仍存严重质量问题
网友保保_bc2efa27
我于2025年3月18日在长寿荣耀授权店买了一台荣耀MagiciBook Pro14 2025款，此后出现了不同程度的卡机，卡死，黑屏，重启。于 2025年6月3日托长寿荣耀授权店(我购买电脑的店)，将电脑邮寄至涪陵荣耀官方授权店。在6月4日该店电话告知电脑硬件没有问题，重装一个系统，但是电脑收到后还是有卡退，卡机，黑屏，C盘莫名爆满等问题，随后与荣耀官方核实出该售后店并没有给我硬件检测和重装系统，存在严重欺*消费者行为。随后电脑又出现了上述问题外加漏电问题。于是在6月28日我进行了第二次售后，我亲自将电脑送到重庆沙坪坝售后店，并与店员非常详细的描述了电脑存在的问题，也上传了相关视频。随后该店说给我的电脑进行了刷机和检测，在7月2日将电脑给我寄回，但寄回来的电脑还是出现了dwm占用过高，高达800+MB的情况(正常情况是在20-40MB左右)，还是出现电脑卡顿，漏电，黑屏，电脑*多等问题，随后与售后店进行协商，该售后店却表示"漏电流符合国家及国际法规要求"，但我认为这存在巨大的安全隐患，设备漏电符合法律这种说法太过荒谬。于是我主张电脑退换，但他们却以硬盘检测未发现故障为由拒绝退换货，但是否进行硬盘检测，他们并没有出示相关证据，反而是第二次的维修单存在不符事实的描述，如：产品故障：用户设置错误不能使用，分明是荣耀自己产品存在严重问题，却把责任推到用户身上，这台电脑出问题多次送至销售门面给销售人员查看过，销售人员能证明肯定不是用户设置存在错误。销售人员表示同一时期出售的同一款电脑，只有我的电脑出现严重问题，且支持我退换货的诉求，却因售后不出示退换货单无法满足我的诉求。依据《中华人民共和国消费者权利保护法》《中华人民共和国产品质量法》在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录和证明，销售者需免费调换同型号同规格的产品或按规定退货。 电脑售后真的特别差欺*消费者，敷衍消费者的行为比比皆是，已经浪费了我一个多月的精力和时间，电脑无法正常使用，给我增添了不少的麻烦。维修电脑的打车费和油钱都花了不少，消费者不是荣耀跑腿的，既然修不好电脑，售后又这么差，那我为了维护自己的权益只能主张退货了。
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