未成年人擅自充值诱导消费投诉
网友保保_GT4CXBSa
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本人为孩子母亲，孩子系13岁未成年人，属于限制民事行为人。本人于2025年9月6日发现孩子在未经家长知悉在情况下，自2024年12月31日起到2025年9月5日期间，擅自在“点点穿书APP”上进行多次充值，金额共计为229.4元。本人知晓孩子行为之后，登入APP内查看，发现该软件没有任何渠道可以联系该公司客服，遂通过该渠道投诉“点点穿书APP”诱导未成年人消费，以维护消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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