开通鸿蒙权益被扣款并无法退费

网友保保_t73dWMYI 2025-09-06

处理中

9月3日华为客服电话给我，让我开通鸿蒙权益，我说让他帮我领取，开通领取，他说不可，要本人领取。我按照他说的，打开鸿蒙有礼，点击领取，最后要绑定账号等一系列操作，最后扣款了29元。然后他说是有，是因为我自己加购了一个那个什么影视的视频年卡。我说那这个东西我是不需要的。我当时9月3号立即要他给我申请退费，但是直到今天9月6号还是没有任何的动静，一直只是告诉我这个费用不能退还。

投诉进度

用户补充投诉

2025-09-10 10:34:46

补充内容

我于9月3日下午3点20分接到了950800电话推销petal one 权益免费领取活动，当时说免费获得3个月权益礼包，我本人于9月3日下午3点26分开通，结果扣费29元，我立即联系了客服，他说向专员反馈，950800于9月3日下午3点38分再次致电，我也再次向电话客服反应扣费，要求取消该业务。中间950800联系过我两次说正在调查，9月5日说不能退费。9月6日950800再次反馈告知我，petal one 畅享套餐业务属于数字商品订购服务，订购后服务及权益即刻生效，不支持退款。但是我提出我的问题，第一我是被他们客服诱导消费，当时立即要求退订，第二截止目前我没有登陆过他们华为视频服务，我不明白，即使是虚拟商品我没有消费为什么不能退款，我甚至手机号没有过他们所谓的视频。而且！！！这个详情页面没有发票申请！！！是否涉嫌偷税漏税。

用户补充投诉

2025-09-09 16:33:59

补充内容

我于9月3日下午3点20分接到了950800电话推销petal one 权益免费领取活动，当时说免费获得3个月权益礼包，我本人于9月3日下午3点26分开通，结果扣费29元，3点31分我立即联系了客服，他说向专员反馈，950800于9月3日下午3点38分再次致电，我也再次向电话客服反应扣费，要求取消该业务。中间950800联系过我两次说正在调查，9月5日说不能退费。9月6日950800再次反馈告知我，petal one 畅享套餐业务属于数字商品订购服务，订购后服务及权益即刻生效，不支持退款。但是我提出我的问题，第一我是被他们客服诱导消费，当时立即要求退订，第二截止目前我没有登陆过他们华为视频服务，我不明白，即使是虚拟商品终究也是产品，我没有消费为什么不能退款，我甚至手机号没有过他们所谓的视频。而且！！！这个详情页面没有发票申请！！！是否涉嫌偷税漏税。