华为商城APP适配问题及退款延迟

网友保保_S080Xv0J 2025-09-07

已完结

我于2025年8月31日在华为商城APP购买华为Pura80 Pro，9月2号到货，登录华为账号下载APP试用后，系统与APP适配度不高，9月4日申请退货退款，商品寄回以后两天内未得到退款解决，多次与客服沟通，推脱扯皮未得到解决

投诉进度

用户申请完结

2025-09-08 14:49:27

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-08 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-07 16:55:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-07 16:40:09

投诉信息

华为商城

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

6199元

投诉编号：

99504357

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