多邻国APP未授权自动扣费588元
网友保保_P3DGM6V1
处理中
2025年8月5日，本人在支付宝账户发生一笔588元的自动扣款，交易对象是北京多邻国科技有限公司旗下的多邻国app会员自动扣费，但本人事先并无开通或续费该会员服务的主观意愿和主动操作。本人发现被扣款后，立即向支付平台申请退款，但款项未成功追回，支付平台客服表示款项须本人自行联系多邻国app协商。本人多次联系多邻国app客服，一直联系不上，只有自动回复，此行为严重损害我的合法权益。依据《网络交易监督管理办法》，经营者采用自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前五日，以显著的方式提请消费者注意，由消费者自主选择。然而，被告未通过有效方式如短信、电话或应用内显著弹窗等提前告知原告即将扣费事宜，致使本人在毫不知情的情况下被扣除费用，此行为严重侵犯了本人作为消费者的知情权与自主选择权，构成违约。综上所述，请求北京多邻国科技有限公司返还本人自动扣费的588元。
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