武汉博轩教育未履约且拒退费用
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本人于2025年1月25日，向被投诉机构武汉博轩教育科技有限公司签订咨询服务协议，支付费用3980元，有效期为2年。现因机构未能按约定提供课程、无人跟进本人课程。（在签订协议后第一阶段2025年3月14日前，本人多次向班主任索要学习资料，机构未能及时有效学习资料，严重影响学习效果。）截止2025年9月1日，本人正式向机构提出退费请求，机构以超出合同约定扣减费用为由拒绝退费。未完成退费，严重损害本人合法权益。本人诉求：机构扣除192元纸质资料，返还3788元。
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