博轩教育虚假宣传且不履约
我于2024年6月5日购买博轩教育3980套餐，购买时承诺江枫老师授课，报名后没有上过一节课（虚假宣传）随后去发微信去问被踢出群，消息也没回。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
武汉博轩教育虚假宣传诱导消费并拒绝退款
我于2024年8月6日至28日在极速抖音电商平台通过他们的虚假宣传，诱导消费，报了江枫的部队文职网课，当时宣传简单易懂，先付款9.9元易懂的试听课，还宣传说考不过全额退款，因此缴费3980元，当时我还在法大大做了公正，所以很放心，当时不知道博轩是虚假宣传，诱导消费，协议的具体内容也没见，就直接签了名字，后来，上课也不是直播课，只是让看听不懂的录播课，孩子完全听不懂，所以他们机构就是通过9.9元的试听课来诱导消费、虚假宣传，因此要求全额退款，但机构以各种理由不予全额退款，恳请平台公平公正处理。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
武汉博轩教育科技退费未到账
我与该公司于2025年8月5日签订了解除合同及退费协议，协议详细内容如下图片，至今尚未收到退费金额2000元
投诉问题
退押金问题、合同纠纷、经济纠纷
处理中
博轩公考虚假宣传诱导分期付款，课程与承诺不符
我于2025年1月15日在微信和博轩公考老师沟通后，购买了博轩公考的培训课程，但发现博轩公考以虚假宣传诱*我购买不符合宣传的课程，并诱导我支付并签约他们的教育分期付费方式，总金额为3980元，分为十二期，目前我已还款6期。并且他们的教育分期平台在微信的小程序，点进去之后会跳转几个平台，如：海尔小贷、金江小贷，不合法！近期在网上刷到许多同学与我有同样的经历，我才慢慢琢磨他们的课程。他们的课程都是资历不深的年轻教师讲课，但他们宣传为“名师江枫”讲课，可从第一节课开始，就没有见过“江枫”这位名师的一面。直到现在，我与博轩公考的老师们沟通，依旧没有人回复我消息，也没有人对我的诉求负责。我是25届毕业生，目前一个月两千块的工资，还要给他们还款，我真的没办法了！他们侵犯了我的消费者权益！我的诉求是：解除教育分期，退款并且保证我的账号安全！
（21号给我打了一次电话，说是要给我解决，可是现在电话又打不通！）
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
博轩公考网课退费难问题
我于7月31日在微信上购买博轩公考的网课，8月3日 我看了一节课觉得网课内容太水，与销售向我介绍的不符所以我要求退款，提款期间他们拿出霸王条款合同说不予退费，在我强烈要求下他们同意退费但他们要求扣费二百+百分之二十服务费已经超过总价格百分之二十，同时退费从8月3日一直到今天还未解决，在我同意扣费的情况下还不退款，现在客服已经不回我消息了，作为消费者我非常气愤，我的诉求是快点解决此事
投诉问题
霸王条款、退款问题、客服不处理
处理中
博轩公考虚假宣传及服务质量问题
2025年5月30日我报名了武汉博轩教育科技有限公司的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，1.未履行"监督学习、检查作业"的核心承诺
- 报名时承诺"天天监督"，合同中标明“甲方会根据乙方在学习期间的听课进度、学习成绩、作业完成情况、项目达标情况、表现情况等给予综合评定”，但实际：6月份只是发信息提醒上课，没有检查作业、没有个性化辅导（违反合同约定）
- 7月份老师辞职换人未通知我（侵犯消费者知情权）。
法律依据：
- 《消费者权益保护法》第8条：消费者享有知情权，更换老师应提前告知。
- 《民法典》第577条：机构未履行合同主要义务（监督学习），构成违约。
2. 虚报课时（自动签到≠真实上课）
- 机构声称我上了33节课，但实际可能只有15节（录播课自动签到不算真实学习）。
- 可以要求机构提供我的具体学习记录（如观看时长、互动记录），否则不能按33节课扣费。
3. 服务质量严重下降（老师突然更换）
- 教育服务具有人身依附性，更换老师影响学习效果，我可以主张服务缩水，要求退费。
我的诉求是1. 要求退还剩余课程费用（扣除已实际上课的直播课程费用）；
2. 拒绝接受单方面扣除20%服务费（因机构未履行合同主要义务）；
3. 要求机构提供完整的课程签到记录及服务记录备查。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
博轩公考拖延退款问题
我于2025年7月31日向博轩公考交款2300购买网课
出现问题：拖延退款
2025年8月5日开始申请退款
2025年8月8日寄回纸质材料
2025年8月7日承诺下周一（8月11日）加售后老师8月12日还未通过好友申请。
先说寄回书本再办处理，书本寄回又说11日处理，直到现在还未加到售后
我的诉求是：尽快处理退款
投诉问题
退款问题、客服不处理、服务质量差
处理中
博轩公考虚假宣传并拒绝退费
202x5年1月 15日我报名了博轩公考的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，宣传名师讲课，但是名师的面都见不到。想要退款、解除分期贷款，但机构之前却拒绝退款。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者
可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发走投势，希望可以帮忙处理。
投诉问题
退款问题、培训贷、虚假宣传
处理中
博轩公考诱导消费及虚假宣传要求退款
本人于2025年6月23日在下午刷抖音接触到博轩公考，该机构在卖课时承诺退课不要钱，两年服务期限等，于是本人加了微信，后面在博轩吴老师发了链接听了江枫老师的直播课，前面讲题还不错，后面突然推销课程，说9.9元购买该机构课程的2000打折券后3980元，刚开始不信存疑，后面宣传上岸很多人，各种好评，还说报班前10会有三个福利。如果有还款压力还建议可以免息分期，然后我通过微信支付了课程费用3980元，后面班主任老师开通课程，然后看直播发现内容一般，也不是江枫老师上的课，并不是宣传的那么好服务，也全是靠个人学，对于扣除什么所谓的20%的综合管理费，还有每节看过的课程算200元一节，实际上就看过完整的5节政治理论1～5，我接受扣除200×5元，但不接受20%的综合管理费，我不知道这个是什么服务，我也没有享受到，并且在交钱之前还说这边有人监督学习什么的，实际上你有没有上课根本没有人管你，墨琛班主任刚开始一张又烂掉的课表也算服务吗，政治理论课的课堂作业都是我问了才发的，现在售后的态度就是不想给我退款，博轩吴老师和后面换的听风班主任一直不回复，打了博轩公考软件上的咨询电话155****0174，说什么会和班主任联系，到现在一直没消息，今天8月2号又打说最快只能等周一，这个一直拖。随后我通过拨打咸宁博轩教育科技有限公司的企业联系电话155****0174，询问怎么还不退款，一直拖，通过她给的售后电话155****0174又回复说帮我问一下，后面再打就打不通了。本人退费主要原因如下：1.存在诱导消费。直播间通过“只招20人”“双十一优惠9.9元抵2000元”等方式诱导消费，在消费者渴望上岸和直播间剩余可报名人数减少的情况下，引起消费者的冲动消费。2.存在虚假宣传。直播间里的蒙题技巧确实很牛，但通过了解课程里的大部分只是知识点的简单重复甚至可能存在照着PPT念的情况。本人觉得自己不需要这样的课程，认为不值这个价格。并且机构在卖课时承诺退课不收钱，多上一节课多考十分等。3.存在霸王条款。合同中表明退费需要扣除20%的费用，一节课收200元服务费。4.该合同条约模糊不清，说在不侵犯我方情况下使用学员信息进行备案，使用信息备案本身就已经侵犯隐私权，在法律上这是违法的。在以上原因的基础上，认为该合同并不合理。因此，本人诉求如下：该机构应全额退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
武汉博轩教育宣传不符且拒绝退款
2025年5月30日我报名了的武汉博轩教育科技有限公司辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，缴费后没有履行宣传教育辅助的义务，我想要退款，但机构却拒绝退款。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果
与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者杈益保护法》第26 条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
