我投诉博轩公考宣传不符且退款不合理
网友保保_7eded483
处理中
2025年 6月2日我报名了博轩公考，报名费是3980+9.9+50=4039.9人民币。开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，机构老师也答应6.18-6.19号处理。事后，6.19号机构老师微信名写着19号休息一天。 经过多次沟通，对方答应退款384人民币。退款条款与一开始宣传服务两年存在矛盾，且宣传时并不事先告知该退款协议。存在霸王条款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条："经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任"等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！! 请有关部门帮助追回退款。谢谢。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
图片是博轩公考主动加我微信，及夸大宣传诱导我付款。最后沟通前后矛盾。目前，我对该机构已失去信心。故要求全额退款。退款总额是3980+9.9+50=4039.9人民币。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
