荣耀售后贴膜导致屏幕损坏需付费维修
网友保保_JL7KK5HZ
已完结
于25年9月6日在荣耀售后换了折叠屏手机膜，当时工作人员只是提示了有风险，但是并没有说具体风险，工作人员当时说我手机过了保修期她在收到我手机后当面把我屏幕及手机性能全部检测了一遍并上传到后台，下午我去取手机时工作人员告诉我手机检测没有问题，然后办理了取机手续，我拿到手发现屏幕有问题，当场工程师和工作人员一起帮忙录制了视频传到公司后台，说是厂家工作人员会跟我联系，9月7日厂家9:48有打过一次电话，当时没有接到过了几分钟后回过去客服告知帮忙催一下，中间多次要求催促联系，直到下午16:10分才联系，告知我需要自己付费维修，因为是他售后换膜的时候给我贴膜，贴坏的，是他们导致我的手机坏了。 现在告知我需要自己付费，我选择的是官方售后贴膜，再出事后所有的风险转嫁给客户，我的诉求是要要求把手机恢复到我之前的可以正常使用状态
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
售后联系已经维修好了
解决方式
已解决
解决方案
免费维修
用户补充投诉
补充内容
客服说来说去一样的解决方案，没有实质性的进展
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跟进内容
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