购买食品发霉变质，协商未果

网友保保_HyrUP5nQ 2025-09-07

已完结

投诉人于2025年8月3日在快手平台选优遇食专营店（郑州市选优遇食商贸有限责任公司）(91410102MAD4NRG72R) 买了35枚蛋黄酥，付款9.9元，2025年8月15日吃出了发霉变质产品（保质期内），于是当天联系商家反映，但与平台客服及商家协商多次未果，希望追究商家责任，现根据食品安全法的相关规定，请求郑州市选优遇食商贸有限责任公司退款并支付1000元赔偿金。

投诉进度

用户评价

2025-09-11 14:10:50

用户申请完结

2025-09-11 14:10:01

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-08 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-07 19:32:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-07 19:27:15

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投诉信息

投诉问题：

货不对版商品破损联系不上客服

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

99505238

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