快手电商退货不退款且客服推脱处理

网友保保_YXxurbjx 2025-09-06

已完结

我在2020年9月2号在快手平台购买了一台电视机，一共是1100元，在我未收到货时，我申请了退货退款，商家拦截了快递。在2025年9月6号，商家签收了退回快递，我向商家申请退款，商家未处理。平台客服一直推脱，不处理问题。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-07 11:10:12

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-06 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-06 15:53:52

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-06 15:32:36

投诉信息

快手电商

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1100元

投诉编号：

99498425

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