畅享物联流量卡无法正常使用并退费难
网友保保_u55GE3kM
已完结
我于2024 年12月3日购买并使用畅享物联科技的流量卡，最低充值50元，每月充值流量19.9元得，卡片时不时冻结 不能正常使用流量，跟客服沟通偶尔还会回复帮忙操作，2025年8月26日，由于我换了手机卡片拿出来换到新手机上开始卡片就不能使用了，跟客服沟通不上，偶尔回复我让我充值流量，我便又充值了五十元的话费，继续充值19.9的流量包，便让我继续等待，由于还是不恢复，我便联系客服一直联系不上 也不回复 ，话费也退不出来，流量也不能正常使用，希望有关部门能够帮忙处理退款，
投诉进度
用户评价
品牌评价
没处理明白
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被*”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈*，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈*，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报*台：https://ww****.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：https://li****.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
用户补充投诉
补充内容
最低充值是58元 不是50元.
用户补充投诉
补充内容
不换他们的设备 我的钱就退不回来
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