瑞众保险服务问题及退保纠纷
网友保保_LX88gK87
我要投诉瑞众保险公司 原因是：2022年10月26日，接听135****8647来电，自称平安保险公司业务员，告诉我在其公司购买的二份保险，因条款不完善，受到国家银监局即令整改，面谈后将我二份保险金全额退款，转购华夏保险公司东方红3号年金保险，2023年交费正常自动银行扣款，2024年9月份提前帐户存入钱没有扣款，联系业务员手机停机，今年3月份通过人寿保险公司朋友告诉我，才得知瑞众保险公司接手，随即致电客服（人工），查询去年扣款问题，因我银行卡过期无法缴费，将我本金抵押缴费，收取利息和滞纳金。我向其公司提出三个问题： 第一：瑞众接手没有广而告之，没有业务经理将信息通知到每个客户。 第二：缴费扣款不成功，没有业务经理或系统信息通知我更换银行卡。 第三：收取利息和滞纳金不合理，要求免除。4月份整整等了一个月没有任何消息。我对瑞众公司这样服务极其不满，再次平台人工投诉登记，答应优先处理，又是无下文，5月份我曾去下（沙营业厅）和（地王营业厅反映）要求退保，计算总额5万5仟多，只能退1万9仟多另扣利息滞纳金6百多元，我说明利息滞纳金是你们公司服务不到位造成，要求减免，回复要去平台人工客服。6月、7月来来回回致电多次投诉都石沉大海无音讯。我对瑞众公司如此差的服务，如此差的口碑，投诉多次都没有业务员联系我，根本不把客户的问题放在眼里，我彻底失去信心，8月份上旬致电客服人工，大发雷霆将所有存在的问题说了一遍又一遍并要求全额退保，同时告诉他们我要去银监局、消委会投诉甚至打官司，想引起他们的重示，又一次失望，二周后最后一次致电人工客服，答应一周内解决，我致今没收到信息，也没有业务经理联系我。我现在走头无路，死的心都有了，请求银监局领导帮我作主。
投诉进度
