保险销售未明确告知现金价值
网友保保_17cf1147
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在购买保险时，业务员在介绍保险产品过程中，从未提及 “现金价值” 这一关键概念，在电话回访环节，也未明确告知中途退费是按照现金价值计算。仅告知我中途退费会有一定损失，但按照目前的现金价值计算，我的损失巨大，这与我预期的损失程度相差巨大，远超合理范围。 事后与保险公司沟通，对方却以 “合同已签字” 为由敷衍推诿。然而，保险合同属于格式合同，签署时涉及众多签字环节，普通消费者难以在短时间内全面理解所有条款内容，签字行为不能等同于我已充分知晓并理解关于现金价值及退费规则的全部条款。 在此，我强烈要求保险公司提供销售过程中明确说明现金价值以及退费按现金价值计算的录音或录像等实质性证明。若无法提供，恳请保险公司给出一个合理且令我满意的解决方案，而不是一味地回避问题，让我通过诉讼途径解决，这种消极处理方式严重违背了保险行业应有的服务原则和诚信精神。
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