苏宁宜品擅自取消套餐并拒绝履行协议
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我于2024年9月17日在天猫平台苏宁旗舰店购买无线wifi，收到设备后充值100元试用了一个月流量和网速都没问题，所以在2024年10月29日又充值了700元，购买了740元买3年送2年的套餐每个月1500G的套餐。中间更换过一次设备，使用都没问题。2025年8月16日忽然收到短信，说网络故障，停止使用。我去联系客服，客服只同意按3年的等比例退款，扣除242元，赠品的2年直接就没有了。我不同意，我有当时下单的页面截图 1现在苏宁宜品未经我的同意，擅自取消我的套餐，根据消费者权益保护法，侵犯了我的合法权益。 2且欺诈消费者，虚假宣传。我要求继续履行之前协议。或者因为经营者存在欺诈行为，退一赔三的惩罚性赔偿
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