购买口红发错货问题投诉

网友保保_Hg1umn7F 2025-08-28

已完结

我于2025年8月23日在天猫苏宁易购官方旗舰店买了一个雅诗兰黛丝雾系列420沉声玫瑰口红，收到的是雅诗兰黛绝色由我缎光420，店铺不承认发错，希望做退货处理

投诉进度

用户申请完结

2025-09-08 11:46:01

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-29 14:11:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-08-28 17:42:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-28 17:40:56

投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

货不对版发错货

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

235元

投诉编号：

99447820

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