第三方软件导致信息泄露并被威胁充值需退款

网友保保_KltEhWIN 2025-09-08

处理中

下载了第三方软件，中了木马，制作成威胁视频，信息通讯录相册都被读取，被威胁充值，需退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-09 08:01:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-08 19:02:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-08 19:02:29

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投诉信息

投诉问题：

账号纠纷充值问题交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

9997元

投诉编号：

99511252

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