未成年人擅自充值1500元要求退款
网友保保_c19b6261
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在9.3号下午孩子拿手机看直播不知道怎么就冲了1500百块我申请未成年人退款,孩子自己也不知道怎么就充钱了我申请未成年退款,这个软件涉嫌引诱未成年人消费,实名认证虽然是成年人,孩子知道后自己用家长信息登陆,家长并不知道,平时在家输入密码也没有避着孩子孩子可能看到记录了下来在申请退款钱我们了解了相关规定
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申请未成年退款后说证据不足不通过,当时孩子玩手机,家里也没有监控啥的怎么给他视频
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