多邻国会员自动续费引发投诉
网友保保_TsKDkAT6
处理中
我的duolingo帐号是155****9823 我的支付宝155****9823账号于2024年9月2日被扣款588元。商家订单号py_3PuHiNCr1cvUccnX1cLDZw2M 我的支付宝账号155****9823于2025年九月2日被扣款588元。商家订单号 py_3S2bfICr1cvUccnX1J72kKHn 从未操作订购会员，不点弹出免费体验会员，开通会员没有相关页面，也从未有任何提醒，去年和今年都是在凌晨一点多未经同意 却自动订阅扣款，连续两年都是 刚发现的，不需要相关服务 请核实退款万分 感谢
投诉进度
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显示2024年9月2日开通会员扣费，这个期间到现在根本没有使用过这个多邻国APP
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您好感谢您的帮忙已退回2025的年费，2024年的扣费还没有退，都是一种情况，因为都是刚刚发现的连续两年自动扣费，帮忙协助退回2024年9月2日的588元扣款，谢谢
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已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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在使用此APP时，多次提示免费使用会员，并且会在免费使用结束前2天通知，但是多邻国并未提前提醒。我希望退回我的不知情扣款。未经同意自动扣款，2025年9月6日才发现的连续有两年同一个时间凌晨一点多自动扣费
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这个一年多期间没有使用多邻国APP
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