抖音商城购物交易纠纷及退款问题

网友保保_d3a41d7d 2025-09-09

已完结

我于2025年在抖音商城金喜生鲜直播间购买价值25.9元一箱的石榴，货物到达收件地快递员说商品有发臭味道，我联系快递作为拒收，快递站联系商家发件网点说作为弃件，现在商家拒不承认，也不退我款，东西也不在我手里，我要求全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-10 18:31:12

用户补充投诉

2025-09-09 14:48:57

补充内容

商家网点已经联系商家告知商品作为弃件，现在卖家拒不承认说没有人联系，款也不退

消费保投诉平台跟进

2025-09-09 08:44:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-09 08:44:03

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-09 08:37:48

投诉信息

抖音

投诉问题：

服务态度差客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

25.9元

投诉编号：

99513193

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉