鹿优选违规收取担保咨询费并拒绝退款
网友保保_SwlqhhDt
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2025年4月23日在乐享app借款10500元，给下款的平台是鹿优选，现在已按期还款4期，今天剩余还款已提前结清，平台扣我7641.8元。其中本金7086.88元，利息21.41。收取担保费39.6元。担保咨询费493.91元。1，借款时没有明确此部分担保咨询费费用。2.需要平台退还担保费和担保咨询费共533.51元。9月7日我通过黑猫平台投诉商家，商家和我私下协商退400元，对方还说：“这边没有收到平台的反馈，那就说明我们双方没有达成一致意见，是我们帮你单方面处理的，这样会卡着流程没有办法处理，需要你配合我们这边去标记完成，才能完成退款。”要求先撤销投诉，再退款。9月9日客服电话又不能履行协商协议。存在欺*消费者，有电话录音
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