国航处理病退手续效率低下
网友保保_Oo0rfp0s
处理中
我在欧洲地区买了国航的国际机票，是杭州到巴塞的往返机票，因乘机人术后突发感冒，引发呼吸急促困难等并发症，医生建议两个月内不宜乘机，并提供了医疗证明！我是在旅行社第三方购买的机票，旅行社告知我他们已将乘机人医疗证明发送给国航航空公司，现在等待航空公司的退款后就可以给我退款，但是航空公司一周都未给出处理反馈，也未及时退款，效率极其低下，故意拖延时间，对消费者的时间极其不重视。旅行社购票平台说是航空公司的处理效率低下才导致他们无法退款给我！ 虽是第三方购票，但最终机票是属于国航航空公司，他们有义务快速处理病退手续，及时退款！国航航空公司总是以地区区域不同为由推给欧洲地区航空公司，可是航空公司既然都是国航，那么就有责任去内部联系处理，地区差异不应该是推卸责任的理由
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
请用电子邮件的方式与我联系，不方便接听电话，谢谢
邮箱: yanqinhuangfu@gmail.com
用户发起投诉
