国航无故取消航班拒退赔
我要投诉中国国航，航班CA2591（2025年9月12日成都-银川）飞猪旅行购买，因航空公司原因无故取消，也不提供任何方案 后期自行联系说只愿意给100优惠券不同意后不退款也不联系 多次投诉不理睬，诉求报销酒店住宿费用餐食并退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
国航CA2528航班行李损坏拒赔
本人于2026年3月4日乘坐中国国际航空CA2528航班，托运行李在运输过程中受损，已在成都天府机场现场开具行李运输事故记录单（PIR单号：TFUCA30014），现场工作人员已确认损坏事实。
本人已按贵司要求提交空箱称重照片、同品牌行李箱市场价格参考截图等完整证据，用于核定赔偿金额。本人明确拒绝贵司提出的维修、折价、代金券或300元现金等不合理方案，仅接受600元现金赔偿。截至目前，贵司对本人的合理诉求迟迟未予回应，未履行承运人应尽的赔偿义务。
1. 请贵司依据《民用航空法》《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，履行承运人对托运行李损坏的法定赔偿责任；
2. 在3个工作日内，以现金形式赔偿本人行李损失600元，明确拒绝代金券、折价、维修等不合理方案
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、物品丢失
处理中
国航未发送出行通知且推诿责任
我要投诉国航。在携程定的机票。未收到任何关于出行的短信通知。值机信息，出发时间信息。国航客服说有关部门对接的携程。但是又不去监管他的服务。携程的态度更是不给处理解决
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
国航CA2894航班未发送出行提醒致损失
我要投诉中国国航航班ca2894咸阳飞往天津在携程定的票。期间只收到了携程的出票成功信息。没有收到任何国航和携程。关于出行提醒。航班信息。值机信息。起飞提醒的任何短信和电话，造成我没有及时改签或者规划出行的经济损失。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
国航CA8665航班取消拒赔且误改回程
我要投诉国航，航班ca8665（2026年3月4日）北京飞长春，在国航app购买，问题国航取消航班只是免费改签，不给赔偿，因为3.4后大兴机场没有飞长春的后续航班，我只能接受国航提供的首都机场飞长春的航班，而且在改签后国航把我回程的航班也弄没了，还是我自己发现要求国航立即给我恢复，我要求国航赔偿，赔偿标准是400每人，但国航以我没有实际损失为由，不给赔偿
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
国航未及时告知航站楼变更致退票损失
我在携程买了广州到成都的往返机票。1月9日收到广州白云机场T1在1月22日关闭，需要改到T3上机，国航反应缓慢，没有解决方案，一直说没有收到机场通知，没有通知客户的方案，其实11月广州白云机场已经开始搬，国航不可能不知道，老人腿脚不方便，我们也在T1附*订房，改了对我们不方便，合同也变了，因为机票价格会经常变动，我们无可奈何，只能退票，付了将*1000元的退票费，后来国航又说不用改了，在T1起飞，那我们将*1000块的退票费白付了，国航以没有收到通知为推脱，一直拖，然后我们就白付了钱，麻烦质监帮忙介入处理，关小姐136****0326.携程订单号：11************20，白云机场经常说这个航个行在那白云机场经常就说这个航站楼跟那个航站楼是不能作为退票理由，也是很奇葩，合同都不一样
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
国航退票扣费740元无明细，涉嫌霸王条款
我于2月13日在携程旅游购买了一张国航北京-重庆的机票，付款金额1055元，后来临时改签去深圳，申请退票，结果*台要扣除740的退票手续费，打电话给携程客服，他们的回复是航空公司不同意全额退票，非得收取高额退票费，我就不理解这个费用是扣在哪里？这个740的明细是什么？作为消费者，我们得到的权益是什么？我都没有登机，也没有给航司造成损失，退票为什么要收这么高的费用？这完全就是霸王条款，严重不合理
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
投诉中国国航客服处理不当 /不处理
我现在没有钱吃饭没有钱开房间况且我联系过他们叫他把钱退给我也没有退
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
投诉中国国航退改问题
本人购买3张中国国际航空机票，与国航协商退票，并将机票款36359元汇入乘机人账户，国航同意，但国航未依照协商结果，私自将机票款汇入第三方个人账户，本人要求国航依协议返还机票款36359元至乘机人账户。
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
国航拒按民航局规定免费退改机票
我是3月4日买的3月12号从重庆到宝安的飞机票，根据民航局2018版的条例规定航空公司要为旅客错购机票，提供免费退改的服务，为什么还扣90手续费
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
