国航CA712航班非自愿变更拒退票
我要投诉中国国际航空公司，航班CA712（4月17日济州-北京 ），在去哪儿网购票，问题：航班变动，飞机时间提前，属于非自愿变更。
诉求：多次与国航客服电话沟通，由于航变原因我要求免费取消第一段济州到北京航段，保留联程北京到哈瓦那的航段，由于属非自愿变更，其中所产生差价与手续费由国航自行承担，同时退回第一航段的机票费用，但客服一直以不给处理与申请不了拒绝。严重损害了我作为一个消费者的合法权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
国航悉尼行李损坏及推诿失责投诉
【严正投诉】关于中国国际航空漠视旅客投诉、承诺失信及部门相互推诿的正式投诉函，加急投诉｜国航悉尼行李严重损坏+贵重物品损毁+工作人员Danny敷衍推诿+外包甩锅，维权）
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、物品丢失
处理中
国航CA1391航班擅自改机型致非自愿改签受阻
您好，我的航班 CA1391（北京首都国际机场→广州白云国际机场）。
航司机型调整，此为航空公司单方面原因造成的非自愿变动，已严重影响我的出行体验与计划。
现正式提出要求：
1. 为我办理非自愿免费改签至我指定的其他合适航班，不接受任何差价、不接受手续费；
2. 请人工直接办理，拒绝引导我自助操作；
3. 请尽快告知处理结果、工号及处理单号。
若无法按非自愿变更*妥善处理，我将向 12326 民航服务监督*台 投诉维权
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
国航无故取消航班致机票差价损失
本人于2026年3月13日购买中国国际航空 CA483 航班和CA484航班，该航班因国航自身原因取消，不属于天气、空中管制等不可抗力。
本人已按国航要求办理全额退票，并为不耽误行程，另行购买了同航线替代航班，由此产生机票差价人民币1035元，属于本次航班取消造成的直接合理经济损失。
依据《中华人民共和国民法典》第820条及《公共航空运输旅客服务管理规定》，因承运人原因导致航班取消，承运人应当承担旅客因此产生的合理损失。
现正式向国航提出索赔：
1. 赔付本次航班取消产生的机票差价人民币10350元；
2. 在24小时内给出明确赔付方案及到账时间。
如未在规定时间内妥善处理，本人将立即向民航局12326、12315*台提交正式投诉，并保留通过法律途径追偿的权利。
订单/票号：33********42
联系电话：183****5179
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
国航无故取消航班拒退赔
我要投诉中国国航，航班CA2591（2025年9月12日成都-银川）飞猪旅行购买，因航空公司原因无故取消，也不提供任何方案 后期自行联系说只愿意给100优惠券不同意后不退款也不联系 多次投诉不理睬，诉求报销酒店住宿费用餐食并退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
国航CA2528航班行李损坏拒赔
本人于2026年3月4日乘坐中国国际航空CA2528航班，托运行李在运输过程中受损，已在成都天府机场现场开具行李运输事故记录单（PIR单号：TFUCA30014），现场工作人员已确认损坏事实。
本人已按贵司要求提交空箱称重照片、同品牌行李箱市场价格参考截图等完整证据，用于核定赔偿金额。本人明确拒绝贵司提出的维修、折价、代金券或300元现金等不合理方案，仅接受600元现金赔偿。截至目前，贵司对本人的合理诉求迟迟未予回应，未履行承运人应尽的赔偿义务。
1. 请贵司依据《民用航空法》《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，履行承运人对托运行李损坏的法定赔偿责任；
2. 在3个工作日内，以现金形式赔偿本人行李损失600元，明确拒绝代金券、折价、维修等不合理方案
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、物品丢失
处理中
国航未发送出行通知且推诿责任
我要投诉国航。在携程定的机票。未收到任何关于出行的短信通知。值机信息，出发时间信息。国航客服说有关部门对接的携程。但是又不去监管他的服务。携程的态度更是不给处理解决
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
国航CA2894航班未发送出行提醒致损失
我要投诉中国国航航班ca2894咸阳飞往天津在携程定的票。期间只收到了携程的出票成功信息。没有收到任何国航和携程。关于出行提醒。航班信息。值机信息。起飞提醒的任何短信和电话，造成我没有及时改签或者规划出行的经济损失。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
国航CA8665航班取消拒赔且误改回程
我要投诉国航，航班ca8665（2026年3月4日）北京飞长春，在国航app购买，问题国航取消航班只是免费改签，不给赔偿，因为3.4后大兴机场没有飞长春的后续航班，我只能接受国航提供的首都机场飞长春的航班，而且在改签后国航把我回程的航班也弄没了，还是我自己发现要求国航立即给我恢复，我要求国航赔偿，赔偿标准是400每人，但国航以我没有实际损失为由，不给赔偿
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
国航未及时告知航站楼变更致退票损失
我在携程买了广州到成都的往返机票。1月9日收到广州白云机场T1在1月22日关闭，需要改到T3上机，国航反应缓慢，没有解决方案，一直说没有收到机场通知，没有通知客户的方案，其实11月广州白云机场已经开始搬，国航不可能不知道，老人腿脚不方便，我们也在T1附*订房，改了对我们不方便，合同也变了，因为机票价格会经常变动，我们无可奈何，只能退票，付了将*1000元的退票费，后来国航又说不用改了，在T1起飞，那我们将*1000块的退票费白付了，国航以没有收到通知为推脱，一直拖，然后我们就白付了钱，麻烦质监帮忙介入处理，关小姐136****0326.携程订单号：11************20，白云机场经常说这个航个行在那白云机场经常就说这个航站楼跟那个航站楼是不能作为退票理由，也是很奇葩，合同都不一样
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
