国航CA2564航班退票扣费过高且*不透明
我要投诉中国国际航空，航班CA2564（2026年1月29日西昌青山机场→成都天府国际机场），购票渠道为航司APP同程旅行。
问题：因个人行程变更申请退票，被扣除高额退票手续费，且航空公司未提供合理的退票*说明，导致我产生不必要的经济损失。
诉求：1. 退还不合理的退票手续费共计1200元；2. 对本次退票扣费规则进行明确说明；3. 优化退票服务，避免类似情况再次发生。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
国航拒退突发疾病机票全款
我要投诉中国国际航空公司，我于2026年2月2日在去哪儿旅行程序上购买北京到重庆的往返机票，老人突发高血压180，医生不建议坐飞机，行程取消，申请退款，航司拒退，理由陪同人只能选4个，一个人自愿退票收取手续费，我们家一共6人爷爷奶奶爸爸妈妈俩孩子，怎么就区别对待了？多个孩子，就活该花冤枉钱，都鼓励生二胎，你们这是不支持，规定就不合理，侵害我们的合法权益，我诉求是退全款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
国航行李箱托运损坏赔付不足
新行李箱第一次使用 托运过程中损坏 赔付方式不妥当 32寸的行李箱只赔付24寸的 439的行李箱只赔付200
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
中国国航APP购买机票拒绝开具发票
本人从国航APP购买其在线销售的机票，公司以不是自营航班拒绝开具发票
若其无法开票，应该在我购买时有醒目提示，而非在消费后才告知无法开具发票
投诉问题
发票问题
处理中
投诉中国国航客服处理不当 /不处理
我于1月19日在航旅纵横*台购买中国国航机票一事，当时已经购买了机票，然后第二天就进行了报销，但是由于第二天报销的时期有误。1月26日重新审核报销，但是后台说审核最快能但是后台说审核最快能第二天就行，但是最晚的话我已告知周三就需要。结果现在都已经周五了，还没有办下来。先前已经打了四次电话，而且都说客服在说加急，加急，一直在加急。怀疑是客服在推脱。附赠四次电话的记录。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、发票问题
处理中
国航机票改签未明示费用致差价争议
我于2026年1月25号购买了三张宜宾飞往北京首都机场的机票，单张票价600，合计1950。现在由于个人原因需要改签至12日晚上八点半的机票，现在这张机票单价是540呃，买之前我看了那个呃，关于退改的说明，上面很明确的写了是30每个人服务费，没有写其他的费用。所以现在我的诉求就是，第一退给我这个航班的差价，原来我是600一张，现在540一张，中间的差价三张，一共180。第二个，我按照他上面页面上写的，付给他服务费，30个人，共计90。国航客服给的解释，在航空公司原文里面写了改签的费用，但是我不接受，在最明显的位置不写，在一个二级链接里面确写了，这就是欺*消费者，希望予以监督，整改
投诉问题
退改问题、价格问题、虚假宣传
处理中
国航航班因不可抗力晚点致误机，改签被索高额差价
我购买了一张1月23日东京-重庆-上海的机票，因为日本东京地铁JR线上有人持刀有安全问题导致大幅晚点，没有赶上飞机。要求改签到今天同一时间东京到重庆的机票，因为改签费太贵已经自愿放弃重庆到上海半程的机票了，结果还是要求补1480的差价！！！非常不合理也不给处理。
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
国航擅自将大飞机改为小飞机要求免费改签
当时购买的时候是大飞机，现在变成小飞机了，要求免费改签
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
国航擅自变更机型要求改签
26/1/13我购买机票时航班显示是空客330才买的，今天忽然发现航班变成波音737，我从不乘坐波音飞机，机型是我购票的重要因素，我的诉求免费改签至其他空客330机型。详见图片
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
国航擅自变更机型要求补偿
本人通过携程购买1月30日伊宁至北京中转到深圳的机票两张，购买时显示北京到深圳机型是波音747，因为孩子一直想乘坐波音747，我就购买了这趟航班。1月19日国航调整航班机型为波音777，本人拨打国航客服电话要求两张机票补偿1000元，国航不同意。现投诉要求国航因为调整机型补偿1000元。客票号码999-95****2649，999-9502432650
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
