国航改签费过高涉嫌霸王条款
我和家人本计划于2026年2月14日从武汉乘中国国航的14点CA8283航班去西宁，因为碰上堵车，13:41才赶到武汉天河机场，说不让登机，没办法，只能改签中国国航第二天的飞机票，但是没想到同一个航空公司改签费要收多收55%的改签费，我们一家三口改签费多收了1300.05元，我觉得这也太不合理了，我改签的还是中国国航的飞机，有没换其他航空公司，这个收费完全就是霸王条款，现在正在向相关部门进行投诉。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
国航航班取消后差价补偿不合理
我要投诉中国国航，我的航班是1月24日的CA8141，呼和浩特市到广州，中转成都。
1.1月14日晚航空公司取消航班，当晚我电话3次电话联系9553航司客服，均未能成功;
2.次日退票购买动车车票(呼和浩特-北京-广州)，其中（北京-广州）是卧铺车票;后成功联系到国航，国航表示可以补偿差价，但只愿意赔偿火车二等座硬座价格超过机票部分的差价；由于是带小孩出行，儿童火车票半价，实际价格低于儿童购买机票价格，国航将儿童票负差价加到成人票差价内；该计算方式不合理；3.我不认可国航差价的计算标准与计算规则。飞机与火车硬座价格也不具备*等性，且将火车儿童票优惠折算到国航自己身上不合理，国航的计算方式侵害消费者权益；
4.诉求是按照我实际发生成本补偿实际差价；
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
国航以无依据理由拒错购退票
您好，我此次申请的是购票后2小时内的错购退票，完全符合错购退的核心条件。航司以“有相同行程退过”为由拒绝，我在购票页面及官方规则中均未找到此项限制条款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
国航以无依据理由拒退错购车票
您好，我此次申请的是购票后2小时内的错购退票，完全符合错购退的核心条件。航司以“有相同行程退过”为由拒绝，我在购票页面及官方规则中均未找到此项限制条款。
请立即提供该限制的官方书面依据，否则我将依据《消费者权益保护法》，通过12326民航服务监督电话及民航旅客服务监督*台进行投诉，要求全额退款并保留追究违约责任的权利。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
国航CA2564航班退票扣费过高且*不透明
我要投诉中国国际航空，航班CA2564（2026年1月29日西昌青山机场→成都天府国际机场），购票渠道为航司APP同程旅行。
问题：因个人行程变更申请退票，被扣除高额退票手续费，且航空公司未提供合理的退票*说明，导致我产生不必要的经济损失。
诉求：1. 退还不合理的退票手续费共计1200元；2. 对本次退票扣费规则进行明确说明；3. 优化退票服务，避免类似情况再次发生。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
国航拒退突发疾病机票全款
我要投诉中国国际航空公司，我于2026年2月2日在去哪儿旅行程序上购买北京到重庆的往返机票，老人突发高血压180，医生不建议坐飞机，行程取消，申请退款，航司拒退，理由陪同人只能选4个，一个人自愿退票收取手续费，我们家一共6人爷爷奶奶爸爸妈妈俩孩子，怎么就区别对待了？多个孩子，就活该花冤枉钱，都鼓励生二胎，你们这是不支持，规定就不合理，侵害我们的合法权益，我诉求是退全款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
国航行李箱托运损坏赔付不足
新行李箱第一次使用 托运过程中损坏 赔付方式不妥当 32寸的行李箱只赔付24寸的 439的行李箱只赔付200
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
中国国航APP购买机票拒绝开具发票
本人从国航APP购买其在线销售的机票，公司以不是自营航班拒绝开具发票
若其无法开票，应该在我购买时有醒目提示，而非在消费后才告知无法开具发票
投诉问题
发票问题
处理中
投诉中国国航客服处理不当 /不处理
我于1月19日在航旅纵横*台购买中国国航机票一事，当时已经购买了机票，然后第二天就进行了报销，但是由于第二天报销的时期有误。1月26日重新审核报销，但是后台说审核最快能但是后台说审核最快能第二天就行，但是最晚的话我已告知周三就需要。结果现在都已经周五了，还没有办下来。先前已经打了四次电话，而且都说客服在说加急，加急，一直在加急。怀疑是客服在推脱。附赠四次电话的记录。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、发票问题
处理中
国航机票改签未明示费用致差价争议
我于2026年1月25号购买了三张宜宾飞往北京首都机场的机票，单张票价600，合计1950。现在由于个人原因需要改签至12日晚上八点半的机票，现在这张机票单价是540呃，买之前我看了那个呃，关于退改的说明，上面很明确的写了是30每个人服务费，没有写其他的费用。所以现在我的诉求就是，第一退给我这个航班的差价，原来我是600一张，现在540一张，中间的差价三张，一共180。第二个，我按照他上面页面上写的，付给他服务费，30个人，共计90。国航客服给的解释，在航空公司原文里面写了改签的费用，但是我不接受，在最明显的位置不写，在一个二级链接里面确写了，这就是欺*消费者，希望予以监督，整改
投诉问题
退改问题、价格问题、虚假宣传
处理中
