国航无故取消航班且退款慢、赔偿不合理
我已经买好票了。结果告知我取消了航班，且航司没有给出原因。我致电人工客服，转接慢无回应。后我退款，退款也是相当慢。于是我准备买同天同国航机票，票价在我之前购买的基础上涨价三到五百左右，我不接受这个涨幅和我要付出的超出应该由我付出的价格。我要求1＋1赔偿。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
国航航班变动误导致无法免费退票
投诉标题：
国航航班变动误导消费者，要求全额退款
投诉内容：
本人购买国航联程机票（揭阳-成都-和田），订单含成人及婴儿。6月12日航班CA2509被航司变动为CA2503，起飞时间从06:50延至15:20。APP提示"长时间不确认无法乘机"，本人被迫点击"继续乘坐"，但该提示未明确告知"点击等于放弃免费退票权"。现要求国航按航司原因变动规则，全额退还整个订单票款，包括成人票及婴儿票。国航客服拒绝处理，故投诉。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
国航无故取消航班致票价上涨索赔
我要投诉中国航空，航班CA4253（2026年6月6日重庆到和田），在携程购票，因为航司自己取消了航班，坐的人少就能变成open票嘛？还有没有一点儿道理了，我提前买票就是为了便宜，现在把票退了，票比原来贵了1000不止，我要求赔偿
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
国航未经同意擅自改期航班
我于2026年5.18日19.49分在携程app订购的机票被取消且私自换改时间（没有经过本人同意） 【携程】航班起降时间变动：6月2日20:00-22:55连云港花果山机场-成都天府机场T2 CA2606
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
国航CA4886退票手续费过高投诉
我要投诉国航CA4886，我于2026年5月5日在12306购买5月22日从长春到太原的航班，到今天5月21号突然行程有变取消航班。机票总费用930元，今日退票光手续费高达494元，是机票的一半还多。我可以理解收手续费，但是手续费这么高未免有些不太合理，我的诉求很简单，退还部分手续费。
投诉问题
退改问题
处理中
国航CA8310航班退差价拒发代金券
我要投诉国航航空，航班CA8310（5月29日上海-哈尔滨），在携程购票，国航只赔付我代金券我不接受诉求：赔付我差价我不需要代金券。
投诉问题
退改问题、价格问题
已完结
国航行李晚到且工作人员偷拍录音
本人5月10号在北京首都国际机场T3航站楼飞往武汉天河T3国际机场航站楼的中国国际航空公司。因行李晚到在机场下午等到四点多，机场工作人员在全场过程中出现和顾客吵架，并且有偷拍顾客、录音顾客，侵犯了顾客的隐私权，顾客会追究法律责任，多次投诉机场工作人员，尤其当班经理卢甘态度极其恶劣，和另一个男经理，至今机场不回复不处理。中国国际航空公司总部客服敷衍，弄虚作假不处理。要求赔偿500元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
国航拒全额退票违反民航局规定
我要投诉 中国国际航空（国航），订单是 CA2703 成都天府飞太原武宿，5月8日晚上6：35起飞的航班，早上8点多定的机票。因为当时老妈急病住院。我有高血压毛病。当时由于心情过度紧张。浑身不舒服血压升高。当时考虑坐飞机不合适就立即退票。购票2小时内申请应该全额免费退票，航空公司无理由拒绝退款，当时国航工作人员打过电话说只给我退337元。扣403元的手续费。证据付下边。国航违反民航局规定，请监管介入。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
国航线上值机不开放前排经济舱座位
线上值机不开发前排经济舱座位，电话客服后，告知需要付费或者里程兑换前排经济舱。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、霸王条款
处理中
国航拒退病退机票涉嫌霸王条款
我要投诉中国国航，3月24号在去哪儿网买了5月16号济南至曼谷成都中转的机票，但因为本人出现一些表紧急的情况脚部出现骨折及韧带撕裂，医生说需要制动两周，等消肿之后需要做手术，以免影响后续的健康，本人一开始根据去拿网*台申请病退的要求提供了医院诊断证明加拍摄的核磁及相关发票情况，提交上去之后国航以该票不支持退票为由拒绝退款，电话交涉多次均未果
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
