充电宝未弹出且不予退款

网友保保_tAgYlQuJ 2025-09-09

已完结

本人9月9日16点多，在抚顺万达3楼扫了一个充电宝，但是当时就没弹出来，我马上联系客服人员，客服人员一直强调订单正常，我没有拿到充电宝，我表示我可以查阅监控，看看我是否有拿到，客服态度不好，告诉我解决不了

投诉进度

用户申请完结

2025-09-09 18:22:07

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-09 18:18:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-09 18:18:35

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-09-09 18:02:10

补充内容

已经协商退款，收到退款

用户补充投诉

2025-09-09 17:42:43

补充内容

扣费金额12元，不是99元，我没有拿到充电宝，又怎么能还呢，为什么扣费是12元呢

用户发起投诉

2025-09-09 17:09:38

投诉信息

小电

投诉问题：

定位错误联系不到客服不予退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

99元

投诉编号：

99516894

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