小红书店铺欺诈消费者且平台不作为
网友保保_tstutAKd
处理中
我于2025年9月3日在小红书平台店铺“田心七七”购买了四条裙子，拿到货后试穿了一条裙子尺码不合适，另外三条因为面料做工太差，翻看了一下就装回去了。后续四条裙子全部寄回给商家进行退货，商家后续发出视频照片说裙子有脏污拒绝退货款。但是我在家中卧室试穿的，另外三条也只翻看过，不可能弄脏衣服。后来在该店铺第二个商品评价区看到，有多个消费者被这种手法污蔑，拒绝退货款。于是我开始找小红书平台投诉处理，但是小红书只答应赔偿部分现金，并且不给该店铺任何处理和惩罚。我后来查看了该家店铺经营资质，是没有任何经营资质的个人，在平台上开店了近两年，商品评价区里可以看到已经有上十位消费者受到欺诈，且小红书偏袒商家不给处理。所以我要求退回我的货款414元，并且对商家进行闭店处理，保护未来消费者不被坑害。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
