国航退票未按承诺退款且客服处理不力
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八月底的时候，我在飞猪平台买了一张9月22号重庆飞合肥的航班机票。这个订单退票时候，因为是国航的航班，国航的客服说这个退票可以全额退。其中98的退票手续费，是50%为补偿金，另外50%原封不动的退给我。订单目前已申请退款，但是没有按照当时客服所说的那样退款。其中退票手续费50%没有退给我，也就是49元。然后我就致电了国航的客服，跟他说明了这个事项。告诉我是两个工作日之内给我回复。而两个工作日到了，国航完全没有主动的打电话给我沟通这件事情。还是我自己再次去电国航，他们才向我反馈了这件事情。截止到目前为止，多次与国航客服沟通，他们给出的解决方案我不认同之后，坐席态度就很推诿摆烂。在此进行投诉，主要是以下几点： （1）对于国航官方电话接线人员处理问题的能力表示不满，没有事情的处理能力。 （2）无法给出明确的补偿方案。 （3）国航值班商务经理的处理态度，一副推诿摆烂，根本不是处理问题的样子。 本人诉求是： （1）国航官方对于以上反映的问题必须给出合理的解释。 （2）基于本次航班退票问题做出明确补偿。
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