顺心捷达物流运输导致货物损坏且处理拖沓
网友保保_pyur7RbQ
已完结
我于2025年7月29日，通过顺心捷达重庆开州汉丰湖网点邮寄货物到江苏常州，2025年8月2日物流将产品运送到收货地时，包装损坏，包装内19盏灯具被压坏。自事情发生后，顺心捷达和寄件网点从未主动联系我解决问题，均由我自己联系顺心捷达客服，收货方及寄件网点，询问处理情况。自事情发生到今日2025年9月10日，一直未给我满意的处理结果。9月1日，寄件网点负责人向我要微信收款码，但一直未将理赔金赔偿给我，9月8日口头承诺下午给我答复处理情况，最晚9月9日将理赔金赔偿给我，但我一直未收到赔偿金。9月10日我多次致电顺心捷达客服，其话术一直是“记录，反应”，未实质性解决我的问题。顺心捷达重庆开州汉丰湖店另一负责人在我与其电话沟通过程中，言语中还觉得是我无理取闹，其根本就没想过如何解决问题。我要求顺心捷达及其网点尽快将事情处理，给我一个满意答复。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
