顺心捷达物流货物损坏及售后问题
网友保保_t59xHLey
已完结
我于2025年9月8号在委托顺心捷达公司阜阳颍泉一部店邮寄网购的快递烤鸭炉退还给浙江温州商家，快递单号S70****72672，邮寄时特意要求把快递打木框固定进行全部物品保护，并多次强调做最好的防护把物品运回浙江，且把物品高度长度宽度皆报给快递点并承担其费用，运费和木框等以及保险费用一共460元，费用当天皆支付给托运点，但商家9月10号收到物品发现破损严重，温度表撞没了。上圈有变形，有裂缝 玻璃脱槽，机身主要部位变形，要切割，重整，重新焊接组装，重新拆装玻璃。 几乎就是要整台机器全部重整。该物品严重损坏，商家拒收，我要求物流赔偿但浙江顺心捷达物流工作人员不配合说是安徽这边物流导致的，且唆使商家说包装完整商品退回安徽，联系安徽顺心捷达物流只说向上反应，并未做出任何跟进后续措施，进行物流投诉客户只在推诿无解决措施，希望能尽快解决该问题，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
多次沟通顺心速递阜阳市颍泉一部店消极处理，在购买运输保险保价6000的情况下说保丢不保损，且在购买保险前并未告知，并且该公司未开具发票给消费者，此两项皆违反法律
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跟进内容
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