剪映欺诈消费者，诱导升级SVIP，218元年VIP失效，享受服务要求再花499元
网友保保_1C5fgcTc
已完结
我在2025年6月28日花218元充了剪映年费vip，2025年9月10日，剪映弹出一则升级系统信息，且并未明确提醒，升级后需要再花钱购买SVIP会员，于是我在被诱*的情况下点击了确认，最后系统自动更新，更新结束后结果发现我开通的年会员权益失效，剪映会员提醒我还需要再花499升级svip才能用，花218元开的年会员没用了，关键在旧版本开会员页面也没提醒消费者请更新app后再充值会员项目，属于刻意引导消费者升级并再次消费购买他们的svip。违反了《消费者权益保护法》侵犯了消费者的知情权，损害了消费者的利益。剪映会员权益临时变更，严重损害了我的权益，联系他们客服处理，客服要求我上传被升级的证据，以及购买年会员的证据截图。目前，剪映还未联系我处理该问题。剪映这种恶意欺诈行为，严重损害了消费者的合法权益。在此，我要求剪映公司履行原合同义务，让我继续享受电脑版vip的年会员服务，直到年费会员失效。
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理很及时，希望不要再出现损害消费者权益的行为。
用户申请完结
申请原因
剪映客服已为我处理，并将会员权益恢复到2026年6月28日，此次服务属于补偿SVIP体验期一次。
解决方式
已解决
解决方案
延长服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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