京东商家恶意拖延退款及违规拒收退货
网友保保_79WlcQxZ
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投诉信 您好！我是京东平台消费者，订单号[32****964340]，于2025年9月3日在平台购买车载香薰一件，现针对商家恶意拖延退款、违规拒收退货的行为进行投诉，具体情况如下： 1. 订单及退货基本流程：2025年9月4日我收到商品后，因个人不喜欢，符合“7天无理由退货”条件，遂按平台流程发起退货并寄回。2025年9月6日商家确认签收退货，我主动追问退款进度时，却被告知商品“影响二次销售”并已拒收，后续未提供任何商品问题凭证或协商方案。 2. 核心投诉问题：商家在9月6日签收至9月10日退回商品期间，既未及时告知“影响二次销售”的具体依据，也未通过平台与我沟通协商，仅以单方面理由拖延退款，直接导致我面临“7天无理由退货”期限到期，无法正常维护消费权益，其行为已违反京东平台退货退款相关规则，也侵犯了消费者的知情权与公平交易权。 3. 诉求主张：现要求平台介入调查，督促商家在1日内提供商品“影响二次销售”的有效凭证；若凭证无效或商家无法提供，需立即按订单金额原路退还货款，并承担此次退货产生的运费损失。 附：订单截图、物流签收记录、与商家沟通记录等凭证（可随投诉上传）。 投诉人：[赵兴远] 联系电话：[147****5775] 日期：2025年9月10日
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