百度文章误导充值并持续扣费

网友保保_w4RpTNoI

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在5月9号看到百度有个文章 需要付费一分钱解锁,她付了之后没有再关注过 直到9月8号发现这个栏目每个月都在扣她的钱 我去问支付宝客服,给出的答案是没有办法解绑 需要商家那边自行解除,违反了消费者权益保护法 我去问百度客服 客服说自动扣费是自己同意了才开的,他们不退钱。但是这种误导消费者的行为 一分钱解锁文章之后呢?每个月扣25元 如图所示并没有扣除月费的信息,只说了限时观看5天。如果没有发现 那么就会一直扣钱 其他的App或者扣费 都是很明显的字体提示 这个百度文章并没有 这个专栏或许老年人看的更多 也应该有自己的权益。询问了百度客服 也没有真人,只有机器人机械般的回复 也没有解决问题

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