携程退房申请遭拒且沟通不透明
网友保保_zQEMBzjM
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贵平台您好，我在携程上预定了9月24~9月29日曼海姆市*车站假日酒店。因为出行计划变动，现在要把9月28日晚上5间房全部退掉，咨询携程客服并提交相关退房信息多次被拒绝，携程客服回复酒店不同意退房，要求客服提供与国外酒店沟通退房相关信息，携程客服说因为沟通记录涉及内部信息无法提供，其实他们压根没有跟国外酒店沟通就是在欺负消费者。在此希望能得到贵平台的帮助，万分感谢！
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