酒店卫生恶劣且服务不到位
网友保保_2gUijuAA
我们二人于2025年9月13日入住天津橘子酒店（五大道店），为1晚，8233房间，双人床房，消费456.94元。于13日下午6点左右入住酒店，当时已经在外一天，非常疲惫，想赶紧休息。 结果办理入住后今日房间便发现蚊子一只，我们二人找了半小时多，我们此时才发现墙上有之前客人留下打虫子印记，就在客床上方，很是恶心。19点，又看到蚊子一只，接着又找了半天，。我俩已经筋疲力竭， 过了一会，电视机所在墙面看到有东西在爬动，给我们下的够呛，结果是一个爬行昆虫（红蚂蚁还是什么）。我们此时已经非常慌了，来酒店是为了休息的，结果不停因为酒店的管理卫生问题折磨的应接不暇。 原本以为这就平息，22点又在卫生间发现蚊子一只。22点30分，当事人我被咬的非常疲惫却没法入睡。不记得是11点几分，我实在受不了了给酒店前台打电话，此时我们精神都不好了，真的非常崩溃。酒店前台表示没有其他空房间，只能让人上来看看。这时候我已经看到5只蚊子，一个类似红蚂蚁的东西，墙上还有虫子，还不知道要冒出什么。 在这种情况下，他们叫了个男服务员上楼来查看，拿着个杀虫的喷壶，我们以为是来抓虫子，结果这个男服务员是个1800度的近视，他说自己是拿着残疾证上班的。看不见虫子，能看见我们人就不错了。我们非常无语，虫子那么多，我们身疲力竭明日的行程也会受阻，你的解决措施竟然是叫一个有残疾证的人来帮我们看看？！看什么？这就是解决的态度？ 当时已经是半夜了，困得不行，我们也没法临时换酒店，这时候男服务员说其实旁边有一个空房间，和我们的房型相同，问我们愿不愿意换过去，我们答应，至少得先睡觉。结果这个房间的电视是坏的。这时候已经过了十二点，我们又在新的房间卫生间里发现了蚊子，天花板上大概还留着我打的印记。最后折磨的疲惫不堪，就这样睡了。 第二天导致我们的旅行严重被打乱，二人都没休息好。跟酒店负责人说明了情况，负责人一直扯皮，最后磨叽半天说少收一百？！这合理么？你们自己酒店的卫生出现如此大的问题，昆虫成灾，服务也完全不到位。携程方在没有解决好的情况下，扣了酒店房费，简直荒唐。我严重要求双方解决好事宜，我不认为我们要被要求在完全没休息好的地方交纳房费，甚至是这样的补偿态度。哦对了，希望还我们公道。
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