携程未履行承诺且拒绝赔偿
网友保保_ehvy9WMb
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9.7原定酒店遭无故取消，携程承诺为我新预定酒店提供差价赔偿，如果我不出行取消订单则为我提供现金330元赔偿。我明确要求酒店需要9.12晚23点前免费取消，且多次电话联系时都有提到，以上携程通话均有录音，9.12下午携程来电询问是否确认出行，我表示今晚23点取消前我会确认并且携程方也给予默认，20点我提出取消订单，9.13上午回电酒店无法取消。我要求维持原方案取消酒店订单并提供330元赔偿，携程方翻脸不认此时提出酒店是11号就无法取消。如果我个人定错看看错日期为何与携程的多次对话提出时，携程并未一次提醒并且都是给予我肯定的回复？现在说酒店无法取消是我个人原因导致我完全不能接受！！
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