老庙黄金虚报克重及质量问题投诉
网友保保_gzztLHET
处理中
我于2025年6月21日在西安市雁塔区丈八西路268号立丰城老庙黄金F1购买一枚“一口价”黄金戒指，支付1900元。购买时，店员明确口头告知戒指重量为“2克”。后回家拆标签显示****，复称仅1.71-****，与承诺严重不符，单价虚高。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条【消费者知情权】、第五十五条【欺诈行为的惩罚性赔偿】，商家虚报克重行为涉嫌误导消费，侵犯知情权。现持有质保单（纸质单）、付款记录及戒指实物为证。 我的诉求：要求老庙黄金对此进行调查，并补偿差价或给出合理解决方案。希望平台协助处理，维护消费者合法权益！ 为什么时隔两个多月才投诉：2025.7.21日在西安市雁塔区唐延路49号高新万达F1老庙黄金购买的金项链价值8109，9.10日在无任何触碰情况下，出现珐琅掉落并且横切面很整齐，我以质量问题要求换货，店员王佳佳反复强调只有纯度不够才算质量问题，我这不算，并坚持维修（返厂维修1个月），且若换货还需折旧费，店员完全无视我的需求，只按照自己的处理方式处理，在我强烈要求无数遍后依然没有向上级汇报处理这件事，强迫我返厂维修，已通过多个渠道投诉。因此让我感觉我曾经信任的老庙黄金让我觉得可怕，在此之前所有的黄金都是在老庙购买（4件）
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
