老庙黄金涉嫌欺诈销售及霸王条款
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2025年9月7日20:23在浙江省绍兴市诸暨市万风新天地店东楼一楼老庙黄金店内购买金750项链，一共花费3750元。期间作为消费者的权益受到侵害，具体如下: 1.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。我曾在付款前询问黄金克重时导购并未告知， 购买时导购马上将标签剪去并未将标签给我，故意不让我看到克数信息，导致我在完全不知晓其克重情况下以1881.68元/克的价格购买了一口价黄金，购买者在该店期间，无论是购买前还是购买后从未得知过克数信息，违反《消费者权益保护法》第二章第2条:“消费者对商品和服务真实情况的知悉权”。在我不知情的情况下购买了一口价高价黄金，其行为存在欺诈。 2.霸王条款。 该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款，霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄金行业已然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。 《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条“提供格式条款一方不合拜地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。” 3.没有收到发票 诉求:全额退款或以实际购买金额换克重款。诸暨市万风新天地东楼1楼老庙黄金店
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在购买时，销售人员未讲明售后和置换规则，也未讲明该商品的具体信息，例如克数，仅强调不喜欢可以按吊牌价格老庙旗下任意门店更换款式，免费清洗保养，未明示其商品更换条件的局限性，更是主动提出按83折的优惠价格，存在诱导消费。
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