抖音直播间福袋误导消费及退款问题
网友保保_00ae94bd
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我于2025年9月11日在义乌市口肃电子商务行公司所属豆豆拆拆拆抖音直播间中了一个福袋联系客服，客服说要下单商品福袋会一起发，下单后直播间主播说福袋是单独送不用下单，联系客服退款客服说超级福袋是单独送的不用下单但我中的是钻石福袋要下单才送并且以盲盒的底娃已拆为由拒绝退款，首先客服与主播说法互相矛盾导致我误解并下单其次直播间未对福袋类型参与条件进行任何说明，侵犯了我的知情权还有我下单购买的盲盒商品本身是没有拆封的不影响二次销售，不符合商家规定的“拆封不退”的情况所以现在要求商家退还盲盒订单的款项。
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