乐刷私自扣费且费率暴涨

网友保保_p9rKhFBd 2025-09-11

已完结

2025年9月10日，我使用乐刷pos机，不知情的情况下，刷卡49861元，手续费竟然扣了1348.53元。没有提前通知本人，没有提前征求本人同意，乐刷私自扣费，费率暴涨。乐刷客服不解决处理问题。本人诉求：要求乐刷客服，尽快解决处理问题，不要拒绝，尽快退回多扣的款项。

投诉进度

用户评价

2025-09-12 11:38:23

用户申请完结

2025-09-12 11:38:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-11 16:11:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-11 16:11:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-11 15:51:46

投诉信息

乐刷

投诉问题：

私自扣费费率暴涨服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1348元

投诉编号：

99529725

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