小芒APP投诉虚假宣传及拒绝退款
网友保保_nOCaosSr
我于2025年8月19日在小芒APP上的星门时尚2025商铺购入了势界PowerCircles 2025年8月刊杂志，近期我发现势界存在虚假宣传，催氪等行为引导消费者下单，势界CEO 在微博平台上倡导理性消费，但是对消费者却以阶梯式福利催氮，目前也没有落实福利，存在严重的不尊重消费者和欺诈行为。 我于9月8日晚上23:35在平台申请了退款，在即将进行强制退款时，商家对我的申请进行了强制驳回，并在我后续申请中多次驳回(有截图有证据)，并且该商家联合平台在未发货的状态下恶意关闭退款通道，目前无法申请第二次退款；我合理怀疑平台同意退款，但打款失败，平台资金存在违规操作，我要求严查该平台和商家的资金情况，并尽快处理我的退款手续。 在我提交退款申请与其沟通时，他们明确表示预售商品不可退款。但是作为消费者，我在购买该商品时，商家并未对“不支持退款”进行单独勾选确定，该条款是其事先拟定的格式条款，严重排除了消费者可以退款的主要权利，该条款应属无效，消费者有权退款。 而且，在大量消费者提交申请后，该平台及商户在未发货，交易未完成的情况下，私自关闭了退款选项。所以我的诉求是退款，也要求小芒APP能重视消费者行为，开通退款渠道。麻烦工作人员了，抱歉。 企业名称：小芒电子商务有限责任公司 地址：长沙市开福区月湖街道鸭子铺路1号49房7室 订单编号:7540324371636108552
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