哈啰小哈换电无法退款且服务问题

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2025年9月11日13点左右租了小哈的一个电瓶,回来之后发现这个电瓶不能自己充电只能交由他们的充电柜充,于是我想换个套餐,我想着直接在平台上面换就行了,但是没法直接更换我就想退款退款之后再更换其他套餐,但是在没有归还电瓶时他跟我说要归还电池才能退款,当天下午15点左右时我去归还电池后发现他跟我说无法退款

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