小芒APP商家虚假宣传且退款流程异常
网友保保_Rg3LySB1
已完结
我于2025年8月19日在小芒APP上的星门时尚2025商铺购入了势界PowerCircles2025年8月刊杂志，近期我发现势界存在虚假宣传，催氪等行为引导消费者下单，势界CEO 我于9月8日晚上22:47在平台申请了退款，等待了48小时后显示超时自动同意退款，但是昨晚平台显示退款打款中状态(有截图证据)，今天早上发现退款失败(有截图证据)，并且该商家联合平台在未发货的状态下恶意关闭退款通道，目前无法申请第二次退款;我合理怀疑平台同意退款，但打款失败，平台资金存在违规操作，我要求严查该平台和商家的资金情况，并尽快处理我的退款手续。 在我提交退款申请与其沟通时，他们明确表示预售商品不可退款。但是作为消费者，我在购买该商品时，商家并未对“不支持退款“进行单独勾选确定，该条款是其事先拟定的格式条款，严重排除了消费者可以退款的主要权利 该条款应屋无效消费者有权退款
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