一加手机权益领取问题投诉

网友保保_05011dc7 2025-09-11

审核中

我于2025年5月2日在抖音电商平台一加尊实专卖店一加ace5手机，没有被明确告知权益领取时间只有三个月期限，侵犯了消费者知情权及公平交易权，出现权益领取超时，无法正常使用加速功能，联系客服告知无法补领，也无其他解决方案，我的诉求是补领权益或其他方式正常使用该功能。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-09-11 18:42:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-11 18:00:03

投诉信息

投诉问题：

产品故障赠品问题三包问题

投诉诉求：

赔偿解释软件升级

涉诉金额：

1823元

投诉编号：

99530797

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